In één oogopslag
- Taken: Help collega's met ICT-vragen en los problemen snel op.
- Bedrijf: Vitens, de grootste drinkwaterbedrijf van Nederland.
- Voordelen: Tot €4.368 salaris, hybride werken en 31,5 vakantiedagen.
- Overige informatie: Persoonlijk adviesbudget van €1.000 en opleidingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Draag bij aan duurzame drinkwatervoorziening en verbeter gebruikerservaring.
- Kwalificaties: MBO-diploma en 3 jaar ervaring in ICT-servicedesk.
Het verwachte salaris ligt tussen 4368 - 4368 € per maand.
Wat doet een Servicedesk Medewerker ICT bij Vitens?
De Servicedesk Digitalisering is hét aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen binnen Vitens. Als Medewerker Servicedesk digitalisering ben jij het operationele aanspreekpunt voor medewerkers van Vitens. Jouw doel is om verstoringen en vragen zo snel mogelijk op te lossen, zodat collega's met hun digitale middelen optimaal kunnen bijdragen aan de doelstellingen van Vitens.
Wij bieden ondersteuning op alle ICT-diensten en middelen binnen de organisatie. Het onderhouden van ICT-middelen en het tijdig uitleveren hiervan vormt een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Je bent aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en opmerkingen van gebruikers met betrekking tot onder andere systeem- en netwerkbeheer, werkplekdiensten en telefonie. Daarnaast draag je zorg voor een snelle en effectieve afhandeling van incidenten en serviceverzoeken.
Ook geef je uitvoering aan ITIL-processen en bewaak je de kwaliteit hiervan conform de afgesproken SLA's. Je signaleert terugkerende verstoringen en trends, voert analyses uit en draagt actief bij aan structurele verbeteringen van de dienstverlening. Daarbij werk je mee aan het optimaliseren van processen, kennisartikelen en standaardoplossingen om de gebruikerservaring verder te verbeteren.
Wat breng jij mee?
- Klant- en oplossingsgerichte instelling.
- Communicatief sterk en in staat verwachtingen van gebruikers goed te managen.
- MBO-diploma, aangevuld met aantoonbare kennis op het gebied van ICT.
- Minimaal 3 jaar werkervaring als Medewerker Servicedesk ICT in een vergelijkbare omgeving.
- Ervaring in het vaststellen en managen van realistische verwachtingen rondom de afhandeling van verstoringen.
- Ervaring met en kennis van ITIL-processen.
- Ervaring met moderne digitale werkplekomgevingen en gangbare Microsoft-oplossingen zoals Microsoft 365.
Zo zorgen wij voor jou
Als medewerker service versterk je ons team 32-40 uur per week. Hiervoor kun je onder andere rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden (op basis van 40 uur per week):
- Een bruto maandsalaris tot 4.368,00.
- Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) van 16,51% boven op je salaris.
- Hybride werken: samen met je team bepaal je waar en wanneer je werkt, thuis, op kantoor of op 1 van onze productielocaties.
- 31,5 vakantiedagen.
- Een persoonlijk adviesbudget van € 1.000 en ruime opleidingsmogelijkheden.
Onze toekomst, jouw toekomst
Meewerken aan het toekomstbestendig maken van ons drinkwatervoorziening? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie.
Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen. Onderdeel van deze screening is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Medewerker Servicedesk (Zwolle, NL) werkgever: Jobtraffic
Bij Kinderdagverblijf SamSam in Amsterdam bieden we een warme en veilige omgeving waar pedagogisch professionals de kans krijgen om hun passie voor het werken met kinderen te combineren met persoonlijke ontwikkeling. Ons betrokken team zorgt voor een liefdevolle sfeer, terwijl we volop mogelijkheden bieden voor groei via de SamSam Academie en aantrekkelijke voordelen zoals 26 vakantiedagen en korting op opvang voor je eigen kind. Werken bij ons betekent bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwsgierige kinderen in een unieke, culturele setting.
