In één oogopslag
- Taken: Verbind klanten met onze werkplaats en zorg voor een soepele service-ervaring.
- Bedrijf: Louwman BYD, een toonaangevende speler in elektrische voertuigen.
- Voordelen: Competitief salaris, 24 vakantiedagen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving met een collegiaal team.
- Waarom deze baan: Werk met innovatieve technologieën en maak impact in de automotive sector.
- Kwalificaties: Ervaring in automotive aftersales en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2937 - 4261 € per maand.
Ben jij klantgericht, houd je van organiseren en weet je hoe je een werkplaats soepel laat draaien? Als Service Adviseur bij Louwman BYD Den Haag ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Met jouw automotive kennis, organisatietalent en heldere communicatie zorg je ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en hun auto in goede handen is. Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen van BYD en hebt voornamelijk telefonisch en online contact met klanten. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Een veelzijdige functie waarin je jouw ervaring in de aftersales combineert met persoonlijk contact en een flinke dosis verantwoordelijkheid.
Wat ga je doen?
Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service en onderhoud. Je luistert goed, denkt mee en vertaalt de wensen van de klant naar duidelijke afspraken en werkorders voor de werkplaats. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, online kanalen en aan de servicebalie.
- Het efficiënt inplannen en organiseren van werkplaatsafspraken.
- Het controleren en verwerken van klant- en voertuiggegevens in systemen zoals CarIT en PlanIT.
- Het opstellen en compleet maken van werkorders, zodat monteurs direct aan de slag kunnen.
- Het proactief informeren van klanten over de voortgang en status van hun auto.
- Het verzorgen van de facturatie en controleren van de bijbehorende gegevens.
- Het afstemmen met monteurs, collega's en leveranciers om servicevragen goed af te handelen.
- Het meedenken over praktische oplossingen wanneer de planning verandert of een situatie net even anders loopt.
Jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Zo draag je iedere dag bij aan een prettige klantervaring én een goed georganiseerde werkplaats.
Wat vragen wij van jou?
Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet hoe belangrijk een goede planning, duidelijke communicatie en een correcte administratie zijn. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en vindt het prettig om veel telefonisch en online contact met klanten te hebben. Daarnaast breng je het volgende mee:
- Ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
- Een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
- Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
- Goede digitale vaardigheden en bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels.
- Een oplossingsgerichte houding en het vermogen om ook bij drukte het overzicht te bewaren.
- Een collegiale instelling en de bereidheid om zelf initiatief te nemen en de telefoon op te pakken.
- Ervaring met BYD of elektrische voertuigen is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wij helpen je om de benodigde kennis van onze modellen en technieken op te bouwen.
Wat kan je van ons verwachten?
Bij Louwman krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, nieuwe kennis op te doen en samen met je collega's te werken aan de mobiliteit van morgen. Daar staan natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden tegenover:
- Een salaris van € 2.937,- tot € 4.261,- bruto per maand o.b.v. 38 uur, conform CAO MVT.
- Werk je 40 uur per week? Dan kun je kiezen tussen het opbouwen of laten uitbetalen van je ADV-uren.
- Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op.
- 24 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om maximaal 2 extra weken bij te kopen.
- 8% vakantiegeld, dat maandelijks wordt uitbetaald.
- Een goed geregeld pensioen via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% van de pensioenpremie en jouw eigen bijdrage is 10,28%.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets.
- Personeelskorting op onder andere auto's, lease, fietsen en watersport.
- Collectieve verzekeringen met aantrekkelijke kortingen.
- Ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en cursussen in onze digitale leeromgeving.
- Een aandraagbonus tot € 1.250,- netto wanneer je een nieuwe collega aandraagt.
Wie zijn wij?
BYD is wereldwijd een toonaangevende producent van elektrische voertuigen en batterijsystemen. Met innovatieve technologie en een breed aanbod aan elektrische en plug-in hybride modellen werkt BYD aan de mobiliteit van de toekomst. Als onderdeel van Louwman Group vertegenwoordigen wij BYD in Nederland. Bij Louwman BYD Den Haag werk je met moderne voertuigtechniek, een groeiend automerk en collega's die samen willen bouwen aan een sterke serviceorganisatie. We vinden het belangrijk dat klanten goed geholpen worden en dat collega's op elkaar kunnen rekenen. Daar speel jij als Service Adviseur een belangrijke rol in.
Enthousiast geworden? Reageer dan snel en stuur ons je CV via de solliciteerknop! Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Yorg Lelieveld via 06-1160 1335 of y.lelieveld@louwmangroup.nl.
Service adviseur werkgever: Jobtraffic
Bij Kinderdagverblijf SamSam in Amsterdam bieden we een warme en veilige omgeving waar pedagogisch professionals de kans krijgen om hun passie voor het werken met kinderen te combineren met persoonlijke ontwikkeling. Ons betrokken team zorgt voor een liefdevolle sfeer, terwijl we volop mogelijkheden bieden voor groei via de SamSam Academie en aantrekkelijke voordelen zoals 26 vakantiedagen en korting op opvang voor je eigen kind. Werken bij ons betekent bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwsgierige kinderen in een unieke, culturele setting.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service adviseur kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Community
Duik de wereld van automatisering en regeltechniek in door je aan te sluiten bij lokale meetups en netwerkevenementen. Dit is dé kans om in contact te komen met professionals in de sector en uit te vinden welke bedrijven zoals Jobtraffic op zoek zijn naar nieuw talent.
✨Blijf op de hoogte van ontwikkelingen
Zorg dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technologieën in de automatisering. Volg relevante blogs en nieuwswebsites, of sluit je aan bij online forums. Dit helpt je niet alleen tijdens sollicitatiegesprekken, maar ook om je enthousiasme voor het vak te tonen aan Jobtraffic.
✨Toon je vaardigheden in de praktijk
Als je kunt, doe dan mee aan projecten of hackathons die gerelateerd zijn aan automatisering. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar ook een concreet bewijs van je vaardigheden dat je kunt laten zien aan Jobtraffic.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een rol als Service adviseur bij Jobtraffic wilt, ga dan naar onze website en solliciteer direct! We zijn altijd op zoek naar enthousiaste kandidaten die willen bijdragen aan de toekomst van automatisering.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service adviseur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen!:Voor een rol in automatisering en regeltechniek is het essentieel om je technische vaardigheden te benadrukken. Zorg ervoor dat je CV en portfolio specifieke projecten en technologieën bevatten die je hebt gebruikt, zoals programmeertalen en software die relevant zijn voor de industrie. Dit laat zien dat je de juiste kennis in huis hebt voor de rol bij Jobtraffic.
Focus op je probleemoplossend vermogen:In automatisering draait alles om het oplossen van complexe uitdagingen. Geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden van situaties waarin je creatieve oplossingen hebt gevonden of processen hebt geoptimaliseerd. Dit laat de recruiters zien dat je niet alleen over de juiste ervaring beschikt, maar ook een proactieve denker bent.
Duidelijke en gestructureerde communicatie!:In een fulltime rol in automatisering en regeltechniek is goede communicatie key. Zorg ervoor dat je documenten helder, gestructureerd en professioneel zijn. Dit geldt zowel voor je CV als je motivatiebrief. Recruiters willen zien dat je in staat bent om ingewikkelde informatie duidelijk over te brengen.
Toon je enthousiasme voor het vakgebied:Bij Jobtraffic waarderen we echt kandidaten die passie hebben voor automatisering. Laat in je motivatiebrief zien waarom deze rol je aanspreekt en wat je hoopt te leren en bereiken. Dit laat zien dat je niet alleen voor de functie solliciteert, maar ook echt betrokken bent bij de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobtraffic
✨Ken de Tools van de Branche
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de software en tools die in automatisering en regeltechniek worden gebruikt, zoals PLC-programmering of regeltechnische simulaties. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar ook je technische vaardigheden die direct relevant zijn voor de rol bij Jobtraffic.
✨Praktische Ervaring Delen
Neem voorbeelden mee van eerdere projecten of stages waarin je automatisering of regeltechnieken hebt toegepast. Dit kan bijvoorbeeld een stage zijn waarbij je een productieproces hebt geoptimaliseerd. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring, wat cruciaal is voor een fulltime rol.
✨Bereid Technische Vragen Voor
Verwacht technische vragen tijdens het interview die kunnen gaan over specifieke automatiseringstechnieken of scenario's. Denk aan vragen zoals hoe je een bepaald systeem zou analyseren of verbeteren. Door je hierop voor te bereiden, kunnen we laten zien dat we echt in staat zijn om waarde toe te voegen aan het team.
✨Pas je Communicatiestijl aan
Aangezien je in deze rol veel zult samenwerken met andere technische teamleden, is het belangrijk om je communicatiestijl aan te passen aan je publiek. Zorg ervoor dat je technische concepten duidelijk en eenvoudig kunt uitleggen. Dit kan het verschil maken tijdens je interview bij Jobtraffic.
