In één oogopslag
- Taken: Begeleid klanten bij service- en onderhoudsaanvragen en zorg voor een soepele afhandeling.
- Bedrijf: Louwman BYD Amsterdam, een toonaangevende speler in elektrische voertuigen.
- Voordelen: Competitief salaris, 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en personeelskorting.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een collegiale werksfeer.
- Waarom deze baan: Werk met innovatieve technologie en maak impact op de mobiliteit van morgen.
- Kwalificaties: Ervaring in de automotive sector en sterke administratieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Ben jij klantgericht, administratief scherp en weet je hoe je service-, onderhouds- en reparatieaanvragen soepel laat verlopen? Als Service Adviseur bij Louwman BYD Amsterdam ben jij het aanspreekpunt voor klanten gedurende het servicetraject. Je inventariseert klantvragen, vertaalt deze naar duidelijke werkplaatsopdrachten en zorgt dat klanten goed geïnformeerd blijven over afspraken, werkzaamheden, kosten en vervolgstappen. Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen van BYD en schakelt dagelijks met klanten, monteurs en de werkplaatsplanning. Je maakt werkbonnen aan, stemt werkzaamheden af, bewaakt de voortgang, verwerkt klant-, voertuig- en werkgegevens en zorgt voor een correcte administratieve afronding. Een afwisselende functie waarin klantcontact, technische receptie, planning en nauwkeurige administratie samenkomen.
Wat ga je doen?
- Als Service Adviseur behandel je klantvragen over service, onderhoud en reparatie.
- Je stelt vast welke werkzaamheden nodig zijn, maakt duidelijke afspraken met de klant en zorgt dat de werkplaats over de juiste informatie beschikt.
- Je houdt rekening met planning, capaciteit, onderdelen, garantie en administratieve verwerking.
Verder houd jij je bezig met:
- het inventariseren van klantvragen over service, onderhoud en reparatie;
- het opstellen en verwerken van werkbonnen en afspraken;
- het afstemmen van de planning met de werkplaats en het bewaken van de voortgang;
- het controleren en vastleggen van klant-, voertuig- en werkgegevens;
- het informeren van klanten over werkzaamheden, kosten, garantie en vervolgstappen;
- het verzorgen van facturatie, administratieve afronding en eventuele garantie- of verzekeringsdocumentatie.
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt ervaring in een servicegerichte automotive omgeving en begrijpt hoe belangrijk correcte informatie, duidelijke afspraken en nauwkeurige administratie zijn.
- Je schakelt makkelijk tussen klantcontact, werkplaatsplanning en administratieve taken en weet ook bij drukte overzicht te houden.
- Daarnaast breng je het volgende mee:
- mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of automotive richting;
- ervaring met klantcontact, serviceadvies of technische receptie binnen de automotive;
- kennis van werkplaatsprocessen, planning en administratieve verwerking;
- goede digitale vaardigheden en bij voorkeur ervaring met plannings- en dealerbeheersystemen zoals CarIT en PlanIT;
- een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels;
- voldoende technische kennis om klantvragen goed te begrijpen en werkzaamheden duidelijk af te stemmen met de werkplaats;
- een oplossingsgerichte houding en het vermogen om ook bij drukte het overzicht te bewaren;
- een collegiale instelling en de bereidheid om zelf initiatief te nemen en de telefoon op te pakken.
Ervaring met BYD of elektrische voertuigen is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wel is het belangrijk dat je technische informatie zorgvuldig verwerkt en klantgegevens vertrouwelijk behandelt.
Wat kan je van ons verwachten?
- Bij Louwman krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en samen met je collega’s te werken aan de mobiliteit van morgen.
- Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring.
- Werk je 40 uur? Dan kun je kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen.
- Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op.
- 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen.
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
- Pensioen via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% en jij betaalt 10,28%.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets.
- Personeelskorting op onder andere auto’s, lease, fietsen en watersport.
- Collectieve verzekeringen met korting.
- Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving.
- Een aandraagbonus tot € 1.250 netto.
Wie zijn wij?
BYD is wereldwijd een toonaangevende producent van elektrische voertuigen en batterijsystemen. Met innovatieve technologie en een breed aanbod aan elektrische en plug-in hybride modellen werkt BYD aan de mobiliteit van de toekomst. Als onderdeel van Louwman Group vertegenwoordigen wij BYD in Nederland. Bij Louwman BYD Amsterdam werk je met moderne voertuigtechniek, een groeiend automerk en collega’s die samen willen bouwen aan een sterke serviceorganisatie. We vinden het belangrijk dat klanten goed geholpen worden en dat collega’s op elkaar kunnen rekenen. Daar speel jij als Service Adviseur een belangrijke rol in.
Enthousiast geworden? Reageer dan snel en stuur ons je CV via de solliciteerknop! Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Yorg Lelieveld.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!
Service adviseur in Amsterdam werkgever: Jobtraffic
Bij Kinderdagverblijf SamSam in Amsterdam bieden we een warme en veilige omgeving waar pedagogisch professionals de kans krijgen om hun passie voor het werken met kinderen te combineren met persoonlijke ontwikkeling. Ons betrokken team zorgt voor een liefdevolle sfeer, terwijl we volop mogelijkheden bieden voor groei via de SamSam Academie en aantrekkelijke voordelen zoals 26 vakantiedagen en korting op opvang voor je eigen kind. Werken bij ons betekent bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwsgierige kinderen in een unieke, culturele setting.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service adviseur in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Jobtraffic. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service adviseur in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobtraffic
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Jobtraffic. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
