In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor oplossingen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Strijbosch, een Brabants familiebedrijf met korte lijnen en een gezellige sfeer.
- Voordelen: Salaris tussen €2.608,49 en €3.197,68, 25 vakantiedagen en personeelskortingen.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en leuke teamactiviteiten zoals DoMiBo's en barbecues.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor klanten en werk samen met een hecht team.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, servicegericht en leergierig, ervaring is een plus maar geen vereiste.
Het verwachte salaris ligt tussen 2608 - 3198 € per maand.
Locatie: Nistelrode | Salaris: € 2.608,49 – € 3.197,68 bruto per maand
Wat ga je doen?
Onze klanten vertrouwen op de apparatuur die we leveren, maar ook op de service die we bieden. En juist daar maak jij het verschil! Je werkdag begint om 8.00 uur met een kop koffie, wat fruit en het controleren van de werkbonnen van onze chauffeurs. Ondertussen belt een huismeester met de vraag hoe het staat met zijn reparatie verzoek. Je zoekt het uit en helpt hem verder. Daarna duik je in de mailbox. Je helpt klanten met hun vragen, maakt werkbonnen aan en schakelt met een van je collega’s van onze verkoopafdeling. Of je belt Max in de werkplaats om zaken geregeld te krijgen, bijvoorbeeld om te achterhalen wanneer de koelkast van het kinderdagverblijf weer gerepareerd is. Geen dag is hetzelfde! Soms heb je direct een antwoord, soms moet je even op onderzoek uit. Jij houdt het overzicht, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Inkomende telefoontjes en e-mails beantwoorden.
- Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan en samen met hen zoeken naar een passende oplossing.
- Vragen, meldingen en klachten zorgvuldig registreren in ons (AMF) systeem.
- Contact houden met collega’s en verzoeken bij de juiste afdeling onderbrengen.
- Bewaken van de voortgang en waar nodig terugkoppelen naar de klant.
- Terugkerende vragen of knelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen.
Jouw bijdrage:
Dankzij jou blijft geen klantvraag onnodig liggen. Je zorgt dat meldingen worden opgepakt, de juiste collega's aanhaken en klanten weten waar ze aan toe zijn. Loopt een reparatie vertraging op of moet er iets uitgezocht worden? Jij zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden en collega's op elkaar kunnen rekenen.
Wat maakt werken bij ons zo leuk?
Bij Strijbosch ben je geen nummer. We zijn een Brabants familiebedrijf waar we elkaar kennen, de lijnen kort zijn en je makkelijk bij een collega binnenloopt. Met ruim 180 collega's krijgen we samen veel voor elkaar. Op kantoor werk je samen met Debbie, Romy en Djai. Jullie zorgen ervoor dat de telefoonlijn van 8.00 tot 17.00 uur bereikbaar is en klanten goed geholpen worden. Ook met de planners en werkvoorbereiders, die bijna bij jullie op kantoor zitten, schakel je regelmatig. Even overleggen of samen iets oplossen? Dat is zo geregeld! We werken hard, maar maken ook tijd voor gezelligheid. De eerste donderdagavond van de maand staat de DoMiBo op de agenda, naast teamuitjes, zomerbarbecues en kerstborrels. Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig te werken en ruimte om met ideeën te komen. Heb je een goed idee of wil je jezelf ontwikkelen? Dan kun je terecht bij Tim, je leidinggevende, of Sanne van HR, die met je meedenkt over trainingen en cursussen.
Wat krijg je van ons?
- Salaris tussen €2.608,49 en €3.197,68 bruto per maand.
- 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om extra dagen te sparen.
- Een pensioenregeling waarbij Strijbosch het grootste deel betaalt.
- Personeelskorting op ons assortiment.
- Korting op een fitnessabonnement.
- Een reiskostenvergoeding (vanaf 10 km).
- Leuke personeelsactiviteiten zoals drukbezochte DoMiBo’s, teamuitjes, zomerbarbecues en kerstborrels.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en cursussen.
Waarom dit bij jou past
Wij zoeken geen perfecte cv's, maar mensen met talent, initiatief en passie. Je herkent jezelf in het volgende:
- Je bent van nature klantvriendelijk en servicegericht.
- Je vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden.
- Je werkt nauwkeurig en houdt ook op drukke momenten het overzicht.
- Je denkt in oplossingen en neemt initiatief om zaken geregeld te krijgen.
- Je werkt graag samen, maar kunt ook prima zelfstandig aan de slag.
- Je kunt goed overweg met computers en maakt nieuwe systemen snel eigen.
Heb je al ervaring in een administratieve, klantgerichte of servicegerichte functie? Mooi meegenomen, maar geen must. Het belangrijkste is dat je graag leert en energie krijgt van het helpen van klanten!
Wie is Strijbosch?
Strijbosch is al sinds 1953 een familiebedrijf waar service, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan. Vanuit ons hoofdkantoor in Nistelrode leveren, verhuren en onderhouden we witgoed, bruingoed en audiovisuele apparatuur voor onder andere zorginstellingen, overheidsinstanties, huisvestingsorganisaties en bedrijven. Met ruim 180 collega's werken we iedere dag aan één doel: onze klanten volledig ontzorgen. Dat doen we met korte lijnen, een nuchtere mentaliteit en de overtuiging dat persoonlijk contact het verschil maakt. Bij Strijbosch krijg je de vrijheid om initiatief te nemen, mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen. Want wij geloven dat mensen het verschil maken. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Dan maken we graag kennis met je!
Servicedesk Medewerker in Nistelrode werkgever: Jobtimiser
Bij ZF in Delfgauw krijg je de kans om te werken in een innovatieve en technologische omgeving waar jouw passie voor elektromechanica en elektrische voertuigen gewaardeerd wordt. We bieden een uitstekende werkcultuur met aandacht voor jouw persoonlijke leven, marktconforme arbeidsvoorwaarden, en volop mogelijkheden voor training en ontwikkeling, zodat je kunt groeien in je carrière. Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een betrouwbare werkgever die investeert in zijn medewerkers en hun toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Medewerker in Nistelrode kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Jobtimiser. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Medewerker in Nistelrode te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobtimiser
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Jobtimiser. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
