In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via live-chat en bied uitstekende ondersteuning.
- Bedrijf: ENGIE, een toonaangevende speler in de energietransitie met focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Salaris van €18,50 per uur, flexibele uren en hybride werken mogelijk.
- Overige informatie: Geniet van gratis lunch en goede parkeergelegenheid.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Mbo-4 diploma en 2 jaar ervaring in klantenservice vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 18.5 - 18.5 € per uur.
Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker live chat bij ENGIE ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via het live-chatkanaal.
Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantenervaring door snel en professioneel uiteenlopende vragen te beantwoorden.
Na een uitgebreide training start je met live-chat en krijg je de kans om je vaardigheden verder uit te breiden naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie.
Zo groei je mee met de dynamiek van ons team en draag je bij aan onze missie om klanten optimaal te ondersteunen.
Wat ga je doen
- Beantwoorden van klantvragen via live-chat met een vriendelijke en professionele aanpak.
- Ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app en oplossen van technische of administratieve vragen.
- Doorverwijzen van klanten naar de juiste afdelingen voor specifieke vragen, zoals sales.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren op vragen en problemen.
- Uitbreiden van je skillset naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie, naarmate je ervaring opdoet.
- Wat bieden we jou
- Salaris van €18,50 per uur, exclusief vakantiegeld.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week, passend bij jouw agenda.
- Eindejaarsuitkering en 13 extra ADV-dagen voor een betere werk-privébalans.
- Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode, zodat je deels vanuit huis kunt werken (60% op kantoor, 40% thuis)
- Gratis parkeergelegenheid en dagelijks genieten van een heerlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant.
- Functie-eisen
- Minimaal mbo-4 diploma, hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord.
- Ervaring met digitale tools en snel schakelen tussen systemen.
- Bereidheid om telefonische klantcontacten te verzorgen.
Jouw vrije dag(en) is op dinsdag, woensdag en/of donderdag.
Over het bedrijf
ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie.
Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst.
Je komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan.
Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen.
Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28.
Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant 🧪
Digitale klantenservice medewerker in Zwolle werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Digitale klantenservice medewerker in Zwolle kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Jobster. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Jobster direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Digitale klantenservice medewerker in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Jobster nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Jobster. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
