In één oogopslag
- Taken: Help klanten in het Duits en Engels via verschillende kanalen en verbeter hun ervaring.
- Bedrijf: Snelgroeiend e-commerce bedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Vast contract, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.
- Waarom deze baan: Word de stem van de klant en maak een verschil in hun ervaring.
- Kwalificaties: Duitse taalvaardigheid op C1-niveau en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de Duitse en Engelse markten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en perfect geholpen voelt. Je doel is niet alleen om vragen op te lossen, maar ook om proactief de algehele klantervaring te verbeteren.
Je beantwoordt klantvragen in het Duits en Engels via e-mail, telefoon, chat en sociale media. Je lost klantvragen, klachten en complexere zaken op een professionele en oplossingsgerichte manier op. Je verwerkt en volgt bestellingen, retouren en terugbetalingen op. Je onderhoudt contact met externe partners en verkoopplatforms. Je identificeert terugkerende klantvragen en draagt actief ideeën aan om de service slimmer, sneller en beter te maken.
Vereisten
- De ideale kandidaat is klantgericht, neemt initiatief en voelt zich verantwoordelijk voor zijn of haar werk.
- Je bent een sterke communicator, denkt in oplossingen en kunt het overzicht behouden, zelfs wanneer het druk is.
- Je voelt je thuis in een snelgroeiende e-commerce omgeving waar niet alles in vaste processen is gegoten en waar jouw bijdrage aan verbetering wordt gewaardeerd.
- Duits op C1-niveau of hoger (vloeiend in gesproken en geschreven taal).
- Engels op een zeer goed professioneel niveau (B2/C1).
- Je kunt gesprekken in het Nederlands volgen (A2 of B1-niveau).
- Je bent fulltime beschikbaar.
- Ervaring met klantenservice en/of e-commerce is een pluspunt.
- Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en geniet ervan om initiatief te nemen.
Voordelen
- Contract: Een jaarcontract met de intentie om over te gaan naar een vast contract.
- Pensioen: Deelname aan een pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km voor autovervoer; kosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoed.
- Vakantiedagen: 25 dagen betaald verlof op basis van een fulltime dienstverband.
- Het salaris wordt besproken tijdens het intakegesprek met de recruiter.
Customer Service Representative | German C1 - Undutchables in 's-Hertogenbosch werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative | German C1 - Undutchables in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative | German C1 - Undutchables bij Jobster!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative | German C1 - Undutchables.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative | German C1 - Undutchables.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Jobster als Customer Service Representative | German C1 - Undutchables!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative | German C1 - Undutchables in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Jobster draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Jobster!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Jobster.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
