In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen over de Staatsloterij vanuit huis en ontwikkel je communicatievaardigheden.
- Bedrijf: Yource, een organisatie die jou centraal stelt met een flexibele werkomgeving.
- Voordelen: Goed uurloon van € 15,28, flexibele uren en online trainingen.
- Overige informatie: Werken in een hecht team met mogelijkheden voor professionele groei.
- Waarom deze baan: Bouw waardevolle ervaring op in klantcontact en gesprekstechnieken terwijl je thuiswerkt.
- Kwalificaties: Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 15 - 16 € per uur.
Wat je gaat doen: Wil je vanuit huis werken voor de Staatsloterij, veel bellen en ondertussen je communicatie- en computervaardigheden verder ontwikkelen? Bij Yource combineer je een goed uurloon met flexibele uren die passen bij je studie of privéleven.
Waarom deze baan bij jou past:
- Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, gesprekstechnieken en het werken met meerdere systemen tegelijk.
- Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je jezelf stap voor stap kunt ontwikkelen.
Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice - thuiswerk:
- Klantvragen via telefoon: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller zich gehoord en serieus genomen voelt.
- Systeemgebruik: Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, legt gesprekken vast en noteert afspraken zodat collega’s altijd het volledige klantbeeld hebben.
- Informatievoorziening: Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap duidelijk uit te leggen hoe trekkingen, voorwaarden en processen werken.
- Gesprekstechniek en empathie: Je luistert actief, stelt doorvragen, brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk en denkt mee in oplossingen binnen de spelregels.
Wat we je bieden:
- Uurloon: € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
- Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
- Flexibele werkuren tussen 16 en 40 uur per week
- Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
- Thuiswerken: eigen werkplek, online trainingen en tijdelijke aanstelling
Wat we van je vragen:
- Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar tijdens de kerstvakantie, binnen de openingstijden 09:00-19:00 uur. 31 december beschikbaar is een pre.
- Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige, geschikte thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk en handig met computers en meerdere systemen tegelijk.
Over het bedrijf: Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je op een manier kunt werken die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je komt terecht in een omgeving met gezellige collega’s en de juiste middelen om prettig en professioneel te werken. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en werken aan je volgende carrièrestap.
Medewerker klantenservice kerstperiode - thuiswerken - ASA Talent in Nijmegen werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice kerstperiode - thuiswerken - ASA Talent in Nijmegen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Jobster! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Jobster te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice kerstperiode - thuiswerken - ASA Talent in Nijmegen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Jobster makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Jobster meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
