Medewerker klantenservice kerstperiode - thuiswerken in Nijmegen

Wat je gaat doen

Wil je vanuit huis werken voor de Staatsloterij, veel bellen en ondertussen je communicatie- en computervaardigheden verder ontwikkelen? Bij Yource combineer je een goed uurloon met flexibele uren die passen bij je studie of privéleven.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, gesprekstechnieken en het werken met meerdere systemen tegelijk. Dat zijn vaardigheden waar je in bijna elke volgende baan profijt van hebt, of je nu richting klantenservice, sales, communicatie of een kantoorfunctie wilt groeien. Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je jezelf stap voor stap kunt ontwikkelen. Je werkt volledig vanuit huis, met duidelijke roosters, een bruto uurloon vanaf € 15,28 (exclusief toeslagen) en een contract tussen 24 en 40 uur per week.

Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice - thuiswerk:

• Klantvragen via telefoon:

  Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller zich gehoord en serieus genomen voelt.

• Systeemgebruik:

  Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, legt gesprekken vast en noteert afspraken zodat collega’s altijd het volledige klantbeeld hebben.

• Informatievoorziening:

  Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap duidelijk uit te leggen hoe trekkingen, voorwaarden en processen werken.

• Gesprekstechniek en empathie:

  Je luistert actief, stelt doorvragen, brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk en denkt mee in oplossingen binnen de spelregels.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 16 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Thuiswerken: eigen werkplek, online trainingen en tijdelijke aanstelling

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag vanuit huis werkt in een hecht team, met collega’s verspreid over verschillende locaties in Nederland en flexibele werktijden binnen kantoortijden.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar tijdens de kerstvakantie, binnen de openingstijden 09:00-19:00 uur. 31 december beschikbaar is een pre.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige, geschikte thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk en handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je op een manier kunt werken die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je komt terecht in een omgeving met gezellige collega’s en de juiste middelen om prettig en professioneel te werken. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en werken aan je volgende carrièrestap Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw groei.

#ASA