In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun internet- en telecomvragen en bied oplossingen aan.
- Bedrijf: Delta Fiber, een innovatieve speler in de telecomsector.
- Voordelen: € 17,43 per uur, flexibele uren en persoonlijke coaching.
- Overige informatie: Werken in een collegiale sfeer met doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten tevreden te houden en ontwikkel jezelf professioneel.
- Kwalificaties: Mbo-niveau en ervaring met klantcontact vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 24 - 40 € per uur.
Wat ga je precies doen
Als medewerker klantbehoud bij Delta Fiber in Middelburg speel je een belangrijke rol in het behouden van tevreden klanten.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten die twijfelen over hun internet- of telecomabonnement of overwegen om op te zeggen.
Met jouw luistervaardigheden, inlevingsvermogen en klantgerichte instelling ontdek je wat de klant belangrijk vindt.
Je denkt actief mee en zoekt naar oplossingen die aansluiten bij de wensen en behoeften van de klant.
Zo zorg je voor een positieve klantbeleving en draag je bij aan het succes van Delta Fiber. 😊
Ervaring met klantcontact is belangrijk, maar je krijgt ook volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Met persoonlijke coaching, trainingen en begeleiding groei je steeds verder in jouw functie.
📝 Wat ga je doen?
- 📞 Klanten helpen: Je beantwoordt telefonisch vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
- 💡 Oplossingen bedenken: Je luistert naar de klant en onderzoekt welke oplossing het beste aansluit bij de persoonlijke situatie.
- ❤️ Klanten behouden: Je kijkt naar mogelijkheden om klanten tevreden te houden en biedt passende alternatieven aan.
- 💻 Administratie bijhouden: Je verwerkt klantgegevens, wijzigingen en gemaakte afspraken zorgvuldig in het systeem.
- 👅 Samenwerken: Je werkt samen met enthousiaste collega's, deelt ervaringen en leert van elkaar.
- Wat bieden we jou
💰 Bij Delta Fiber krijg je meer dan alleen een leuke baan in de klantenservice.
Je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, persoonlijke begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
Dit kun je verwachten
- 💶 € 17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld.
- 📄 Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- 🕲 Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
- 🚓 € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer of volledige vergoeding van het openbaar vervoer.
- 🏖 Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- 🎓 Persoonlijke coaching en trainingen om jouw vaardigheden te versterken.
- 📈 Mogelijkheden om door te groeien en jezelf professioneel te ontwikkelen.
- 😊 Een open, informele en collegiale werksfeer.
- Functie-eisen
Voor deze vacature van medewerker klantbehoud zoeken we iemand die graag met mensen werkt, goed kan luisteren en energie krijgt van het vinden van passende oplossingen.
Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet ook tijdens uitdagende gesprekken professioneel en vriendelijk te blijven.
Daarnaast beschik je over
- 🎓 Mbo-werk- en denkniveau.
- 📞 Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact of klantenservice.
- 🇹🇸 Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- 📓️ Beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week, inclusief twee avonden.
- 🌙 Bereidheid om in het weekend te werken.
- 🤝 Een empathische, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
- Over het bedrijf
🏢 Delta Fiber Nederland is gevestigd in Middelburg en verbindt huishoudens door heel Nederland met betrouwbaar internet en moderne telecomdiensten.
Als innovatieve speler binnen de telecomsector staat Delta Fiber voor kwaliteit, klantgerichtheid en verbinding.
Bij Delta Fiber kom je terecht in een open en collegiale werkomgeving waar samenwerken, betrokkenheid en continu leren belangrijke kernwaarden zijn. 🤗
Jouw persoonlijke ontwikkeling staat centraal.
Met coaching, trainingen en leren in de praktijk krijg je alle ruimte om jouw vaardigheden op het gebied van klantenservice, communicatie en klantbehoud verder te ontwikkelen.
Ook een gezonde werk-privébalans en een prettige werksfeer vinden we belangrijk.
Je werkt samen met enthousiaste collega's die elkaar ondersteunen en samen streven naar tevreden klanten. 💙
Medewerker Klantbehoud in Middelburg werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantbehoud in Middelburg kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Jobster. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Jobster direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantbehoud in Middelburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Jobster nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Jobster. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
