In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun abonnement en bied oplossingen aan.
- Bedrijf: DELTA Fiber, een informele en gezellige werkomgeving.
- Voordelen: € 17,43 per uur, parttime uren, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
- Overige informatie: Persoonlijke coaching en ontwikkelingsmogelijkheden in Middelburg.
- Waarom deze baan: Maak echt het verschil voor klanten en groei in je rol.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, ervaring met klantcontact en commerciële instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 24 - 32 € per uur.
Wat ga je precies doen
Een klant belt omdat hij twijfelt over zijn abonnement of overweegt om op te zeggen.
Aan jou de uitdaging om erachter te komen waarom!
Je luistert, stelt de juiste vragen en kijkt samen met de klant naar een passende oplossing.
Misschien is een ander abonnement een betere keuze of kun je de klant helpen met een aantrekkelijk alternatief.
Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en probeert hem met een goed gevoel bij DELTA Fiber te houden.
Als medewerker klantbehoud ben je dus veel meer dan alleen een klantenservicemedewerker.
Je combineert klantcontact met commercieel inzicht en krijgt de ruimte om écht het verschil te maken.
Jouw werkzaamheden
- Je spreekt klanten die vragen hebben over hun abonnement of willen opzeggen.
- Je ontdekt wat er speelt en denkt actief mee over oplossingen.
- Je probeert klanten te behouden door passende aanbiedingen of alternatieven voor te stellen.
- Je verwerkt afspraken en wijzigingen zorgvuldig in het systeem.
- Je werkt samen met je collega's en krijgt coaching om steeds beter te worden in je werk.
Geen gesprek is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk leuk!
Wat bieden we jou
Bij DELTA Fiber kom je terecht in een gezellige en informele werkomgeving waar collega's elkaar helpen en successen samen worden gevierd.
Daarnaast kun je rekenen op
- € 17,43 bruto per uur, inclusief 8% vakantiegeld.
- Een parttime baan van 24 tot 32 uur per week.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer of volledige vergoeding van je OV-kosten.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- Een uitgebreid inwerktraject met trainingen en persoonlijke coaching.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
- Een fijne werkplek op kantoor in Middelburg.
- Functie-eisen
Je vindt het leuk om met mensen in gesprek te gaan en krijgt energie van het vinden van oplossingen.
Je kunt goed luisteren, maar durft ook door te vragen en een klant te overtuigen.
Verder vragen wij
- Mbo-werk- en denkniveau.
- Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Een commerciële instelling en een klantgerichte houding.
- Beschikbaarheid voor 24 tot 32 uur per week.
- Flexibiliteit om eens per drie weken op vrijdagavond tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur te werken.
- Je kunt een referentie aanleveren en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen.
Goed om te weten: Je werkt volledig op kantoor in Middelburg.
De gewenste startdatum is zo snel mogelijk, maar uiterlijk 1 december 2026.
Tijdens de kerstperiode is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.
Over het bedrijf
DELTA Fiber is een bekende aanbieder van internet- en telecomdiensten en zorgt ervoor dat huishoudens in heel Nederland verbonden blijven.
Op de locatie in Middelburg werk je samen met collega's die net als jij plezier halen uit klantcontact.
De sfeer is informeel, je kunt gemakkelijk bij elkaar terecht en er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
Door de trainingen en begeleiding leer je steeds beter hoe je een gesprek voert, klanten overtuigt en passende oplossingen biedt.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Ben jij iemand die graag met mensen praat, goed kan luisteren en het leuk vindt om klanten te overtuigen?
Dan maken we graag kennis met je!Solliciteer vandaag nog en wie weet start jij binnenkort bij DELTA Fiber in Middelburg!
Klantenservice Medewerker – € 17,43 per uur in Middelburg werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker – € 17,43 per uur in Middelburg kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Jobster! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Jobster te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker – € 17,43 per uur in Middelburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Jobster makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Jobster meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
