ICT Support Specialist (1e & 2e lijns support)

Werken bij Dovilo als ICT Support Specialist betekent werken in een gezellig, betrokken team waar geen dag hetzelfde is. We helpen onze klanten dagelijks met slimme IT-oplossingen. Persoonlijke aandacht, korte lijnen en een flinke dosis enthousiasme staan daarbij centraal. En nu zijn we op zoek naar een ICT Support Specialist die samen met ons het verschil wil maken.

Als ICT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat zij zonder zorgen kunnen werken. Of het nu gaat om een kleine storing, een complexe technische vraag of een urgente situatie: jij staat klaar om klanten verder te helpen. Dankzij jouw kennis, nieuwsgierigheid en oplossingsgerichte instelling maak jij iedere dag het verschil.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start de dag samen met je collega's tijdens een korte briefing. Hier bespreken jullie lopende werkzaamheden, belangrijke ontwikkelingen en eventuele uitdagingen. Daarna ga je aan de slag voor onze klanten. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aannemen en verwerken van telefonische en digitale supportverzoeken;
• Het analyseren en oplossen van technische problemen;
• Het bieden van ondersteuning op afstand en op locatie;
• Het bewaken van de voortgang van meldingen en projecten;
• Het samenwerken met collega-engineers bij complexe vraagstukken.

Je bent onderdeel van onze stand-by dienst wat inhoudt dat je 1 keer in de 6 à 8 weken dienst hebt.

Groei en ontwikkeling staan centraal. Bij Dovilo ICT geloven we dat je nooit bent uitgeleerd. Daarom werk je nauw samen met ervaren engineers die hun kennis graag met je delen. Je krijgt volop ruimte om jezelf zowel technisch als persoonlijk verder te ontwikkelen. Je werkt dagelijks met uiteenlopende technologieën, waaronder: Microsoft 365, Windows Server & Desktop, Citrix, Fortinet / FortiGate, Dell-oplossingen, WiFi-netwerken, Hosting, Linux (pré) en VoIP (pré). Zo blijf je jezelf uitdagen en bouw je continu aan jouw expertise.

Wat breng jij mee?

• Minimaal een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4;
• Ervaring als 1ste lijns engineer;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Een klantgerichte en communicatief sterke instelling;
• Een zelfstandige werkhouding.

Wat bieden wij jou?

Natuurlijk kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.750 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring;
• 200 vakantie-uren per jaar (op basis van 40 uur);
• Pensioenregeling;
• Telefoonvergoeding;
• Een goed verzorgde lunch;
• Een laptop van de zaak;
• Een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) met ruime mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen.

Klaar voor jouw volgende uitdaging? Woon je in de buurt van Noordwijk, ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar en kan je niet wachten om bij Dovilo ICT aan de slag te gaan als ICT Support Specialist? Solliciteer dan vandaag nog en zet de volgende stap in jouw IT-carrière.