In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media.
- Bedrijf: Dynamische lease- en financieringsmaatschappij in Hoofddorp met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Bruto salaris tot € 3.100, 28 vakantiedagen en opleidingsbudget van € 1.000.
- Overige informatie: Collegiaal team met korte lijnen en volop mogelijkheden voor professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en bij te dragen aan procesverbeteringen.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4187 - 5117 € per maand.
Wat ga je precies doen
Als medewerker klantenservice draag je bij aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over auto’s, contracten, schades en facturen.
Met jouw klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden help je klanten via telefoon, e-mail, chat en Whats App.
Je werkt nauw samen met andere afdelingen om tot de beste oplossingen te komen en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt in ons CRM-systeem.
Dit is een rol waarin je snel moet schakelen, oplossingsgericht te werk gaat en een positieve indruk achterlaat bij onze klanten.
Wat je gaat doen
- Klantcontact: beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media
- Probleemanalyse: zelfstandig analyseren en oplossen van klantvragen
- Procesverbetering: signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan optimalisatie
- Advies: proactief ondersteunen en adviseren van klanten over bijvoorbeeld winterbanden of schadeafhandeling
- Feedback: verzamelen en doorgeven van klantfeedback ter verbetering van producten en processen
- Wat bieden we jou
- Bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100, afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Contract voor 40 uur per week
- Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op vast dienstverband
- 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek
- Netto thuiswerkvergoeding van € 30 per maand
- Gratis, uitgebreide lunch op kantoor in Hoofddorp
- Jaarlijks opleidingsbudget van € 1.000 voor jouw ontwikkeling
- Onbeperkte toegang tot online leerportaal Good Habitz
- Regelmatige bedrijfsfeestjes en teamactiviteiten
- Inclusieve, diverse werkomgeving met ongeveer 200 collega’s
- Collegiaal team met korte lijnen en begeleiding van ervaren collega’s
- Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie
- Proactief en sterk in probleemoplossing
- Kennis van Salesforce en CRM is een pré
- Over het bedrijf
Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod.
Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.
Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan.
Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving.
Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol.
De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.
Medewerker Klantenservice in Hoofddorp werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Jobster. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Jobster direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Jobster nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Jobster. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
