In één oogopslag
- Taken: Zorg voor uitstekende klantenservice en los technische problemen op voor dealers en eindgebruikers.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op klanttevredenheid en innovatie.
- Voordelen: €3000 salaris, 26 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Hybride werken en maandelijkse team evenementen voor een leuke werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en hun ervaring met producten te verbeteren.
- Kwalificaties: Vloeiend in Duits en Nederlands, sterke probleemoplossende vaardigheden en MBO-niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3000 € per maand.
Als Customer Support ben je essentieel in het zorgen dat dealers en eindgebruikers snel hulp krijgen om technische problemen op te lossen en een soepele ervaring met de producten van onze klant te hebben.
Je taken en verantwoordelijkheden omvatten:
- Optreden als het eerste aanspreekpunt voor dealers en eindgebruikers via de telefoon tijdens helpdeskoperaties.
- Beheren van tickets van dealers en eindgebruikers, waarbij je zorgt voor duidelijke en beknopte communicatie en naleving van relevante beleidslijnen en procedures om top-notch klantenservice standaarden te handhaven.
- Identificeren en oplossen van technische problemen met betrekking tot producten, evenals het detecteren en rapporteren van kwaliteitsproblemen.
- Op de hoogte blijven van productontwikkelingen om nauwkeurige en actuele informatie aan dealers en eindgebruikers te verstrekken.
- Een positieve en professionele houding behouden terwijl je dealers en eindgebruikers helpt.
Vereisten:
- Vaardige communicatieve vaardigheden in het Duits en Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling, naast Engels.
- Uitstekende probleemoplossende en troubleshooting capaciteiten.
- In staat om te gedijen in een snel veranderende omgeving en meerdere taken te beheren.
- Oog voor detail en sterke organisatorische vaardigheden.
- MBO-niveau opleiding of gelijkwaardige ervaring.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Kennis van Office 365, en bij voorkeur vaardigheid in het gebruik van Freshdesk en Microsoft Dynamics.
Voordelen:
Onze klant is bereid je een salaris van €3000 (bruto)/maand aan te bieden. Daarnaast bieden ze:
- 26 vakantiedagen per jaar.
- Reiskostenvergoeding.
- Goede pensioenregeling.
- Persoonlijke ontwikkelingstrainingen.
- Maandelijkse team evenementen.
- Hybride werken (3x2) na de onboardingperiode.
Customer Support | German & Dutch - Undutchables werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support | German & Dutch - Undutchables kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Jobster. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support | German & Dutch - Undutchables te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Jobster. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
