Senior ICT support medewerker in Arnhem

Om in aanmerking te komen voor een sollicitatiegesprek, dient uw sollicitatie volledig in lijn te zijn met de functiespecificaties zoals hieronder beschreven. Wil jij ook bij het leukste ICT bedrijf in Nederland horen waar werken met plezier centraal staat? Neem dan contact met ons op! Wegens groei zijn wij namelijk op zoek naar ervaren collega’s voor ons Customer Support Center.

Wie zijn wij?

DACON biedt een volledige ICT-dienstverlening aan voor heel ondernemend Nederland. Wij helpen, staan bij en zijn er tijdens problemen voor onze klanten. Dit doen wij altijd op een persoonlijke manier. Sinds 2023 zijn wij met ons hoofdkantoor gevestigd in een prachtig nieuw pand in Arnhem: Landmark. Van hieruit en vanuit onze moderne vestiging in Oosterwolde staan wij iedere dag weer klaar om onze klanten te helpen met uiteenlopende IT-vraagstukken.

Hoe ziet de afdeling en je dag eruit?

Het Customer Support Center is de vraagbaak voor alle ICT problemen van DACON en haar klanten. Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken en vragen vanuit de klanten, wat zorgt dat je een uitdagend en afwisselend takenpakket hebt. Vanaf dag één wordt je gekoppeld aan een buddy en pak je gezamenlijk werkzaamheden op. Je helpt de klant remote (tickets via telefoon of mail) of op locatie om ICT storingen/problemen te verhelpen. Denk hierbij aan vragen over bijvoorbeeld printerinstallatie, modem plaatsen, gebruikers verwijderen, mailinstellingen, problemen met DNS, inrichten van nieuwe apparatuur etc. Soms pak je ook de DACON poolauto om producten op te halen of te brengen. En soms verricht je ter plaatse ook een aantal (lichte) ICT werkzaamheden.

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag anderen helpt. Je bent geduldig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je luistert goed, vraagt goed door en je bent handig met verschillende computersystemen. Het is belangrijk dat je snel kan schakelen en houdt van doorpakken. Je weet goed prioriteiten te stellen. Humor en plezier op het werk is belangrijk om je collega's en je klanten goed te kunnen helpen.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris afhankelijk van de ervaring die je meeneemt;
• Online trainingen;
• Doorgroeimogelijkheden (naar bijvoorbeeld ICT engineer);
• Werken in het mooiste kantoorpand van Arnhem ‘Landmark’ met een gezellige koffiebar, een mooi bedrijfsrestaurant, pooltafel, tafeltennis;
• Gratis sporten in de fitnessruimte van het kantoorpand;
• Ontzettend leuke collega’s;
• Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten zoals circuit Zandvoort, workshop kickboxing, survivaltocht, bowlen, lasergamen, etc.;
• Open, informele sfeer, waar je ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staat.

Wat neem je mee?

• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de ICT-dienstverlening in een soortgelijke functie;
• Klantgerichte instelling;
• Het is een pré als je ervaring hebt in een dienstverlenende functie, bijv. horeca/hotelwezen, klantenservice etc.;
• Je bent representatief;
• In bezit van rijbewijs B;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten;
• Bedrijfsfitness;
• Budget voor professionele ontwikkeling;
• Flexibele werkuren;
• Kerstpakket;
• Kosteloos parkeren;
• Mogelijkheid tot promotie;
• Pensioen;
• Reiskostenvergoeding;
• Vrijdagmiddagborrel;
• Werk vanuit huis;
• Winstdeling.

Ervaring:

• Klantenservice: 2 jaar (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek