In één oogopslag
- Taken: Help reizigers met vragen en zorg voor een soepele reiservaring in Amsterdam.
- Bedrijf: GVB, het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam met focus op klantgerichtheid.
- Voordelen: Bruto uurloon van €16,57, flexibele werktijden en 100% OV-vergoeding.
- Overige informatie: Kansen voor professionele groei en een inclusieve werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact op de reiservaring van duizenden reizigers in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo niveau 3/4 in Hospitality, ervaring in klantenservice en goede taalvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 25 - 50 € per uur.
Als medewerker service & tickets bij GVB ben jij het gezicht van onze dienstverlening in Amsterdam. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat reizigers een prettige en soepele reiservaring hebben. In deze rol combineer je direct klantcontact met administratieve taken, waarbij geen dag hetzelfde is. Je werkt op verschillende locaties en tijden, wat vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Jouw inzet draagt bij aan een gastvrije en professionele uitstraling van GVB.
Wat je gaat doen:
- Reizigers informeren en ondersteunen bij vragen, het kopen van tickets en abonnementen.
- Vestigingen openen en sluiten volgens vastgestelde procedures.
- Loketvoorraad beheren en administratieve taken nauwkeurig afhandelen.
- Verstoringen in de dienstverlening signaleren en hierover schakelen met betrokken afdelingen.
- Flexibel werken op verschillende locaties en tijden, afhankelijk van de dienstbehoeften.
Wat we je bieden:
- Een bruto uurloon van € 16,57, met toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Parttime functie van 24 tot 25 uur per week, met flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Toegang tot interne trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen GVB.
- Een werkomgeving waarin samenwerking, diversiteit en jouw professionele groei centraal staan.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen:
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
- Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.
GVB is hét openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam en speelt een essentiële rol in het dagelijks leven van duizenden reizigers. Met een focus op betrouwbaarheid, toegankelijkheid en duurzaamheid, streeft GVB ernaar om iedereen veilig en comfortabel door de stad te vervoeren. Samenwerking, klantgerichtheid en inclusiviteit staan centraal in alles wat we doen. Bij GVB werk je in een dynamische en nuchtere omgeving waar leren en groeien vanzelfsprekend zijn. Dankzij gerichte trainingen, duidelijke procedures en aandacht voor een gezonde werk-privébalans kun je je professioneel blijven ontwikkelen. Klaar om deel uit te maken van een organisatie die Amsterdam in beweging houdt?
Servicedesk Medewerker Service & Tickets - Start People in Amsterdam werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Medewerker Service & Tickets - Start People in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Jobster! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Jobster te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Medewerker Service & Tickets - Start People in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Jobster makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Jobster meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
