Operations Assistant | German in Amsterdam

Deze rol is ontworpen voor een proactieve en detailgerichte Operations Assistant die een integraal onderdeel wordt van een internationaal Operations team. Je zult cruciaal zijn in het waarborgen van de soepele uitvoering van dagelijkse operationele en administratieve activiteiten, wat direct bijdraagt aan efficiënte orderverwerking en uitzonderlijke klantenondersteuning voor de Duitse markt. De ideale kandidaat zal gedijen in een gestructureerde omgeving, waarbij hij of zij een tastbare impact maakt door nauwkeurigheid en betrouwbaarheid in alle taken te handhaven en sterke relaties tussen afdelingen te bevorderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden en dagelijkse taken omvatten:

• Verwerk klantorders nauwkeurig en efficiënt met behulp van interne systemen en tools.
• Beheer facturering en gerelateerde administratieve procedures tijdig.
• Bied uitgebreide klantenondersteuning via e-mail en telefoon in het Duits, en beantwoord vragen met betrekking tot bestellingen, zendingen en facturen.
• Coördineer effectief met magazijn- en interne teams, en houd open bestellingen proactief in de gaten en communiceer eventuele vertragingen of problemen naar klanten en belanghebbenden.
• Escaleer complexe operationele problemen of klantzorgen naar de juiste interne kanalen indien nodig.
• Coördineer wijzigingen in bestellingen, annuleringen en retouren, en zorg ervoor dat alle bijbehorende informatie compleet en nauwkeurig is.
• Handhaaf nauwkeurige klantgegevens en documentatie binnen interne systemen, inclusief klantregistratie en orderupdates.
• Ondersteun dagelijkse operationele activiteiten en assisteer teamleden waar nodig.
• Neem deel aan reguliere teamvergaderingen en werk samen met cross-functionele teams in een internationale setting.

Vereisten:

• Zakelijk niveau van het Duits (C2/C1 niveau) en vloeiend in het Engels.
• Goede kennis van Microsoft Office - Excel in het bijzonder.
• Ervaring met orderverwerking en ervaring met SAP.
• Aandacht voor detail, in staat om procedures te hanteren die een hoog niveau van precisie vereisen.
• Goed georganiseerde manier van werken, in staat om gegeven taken en projecten op tijd te verwerken.
• Flexibiliteit om te werken in een omgeving die beïnvloed is door de Japanse bedrijfscultuur.
• Hoge normen in werkethiek en het vermogen om een professionele relatie met klanten, collega's en supervisors te onderhouden.
• Sterke IT-vaardigheden en kennis van Microsoft Office, vooral Excel, worden als een pluspunt beschouwd.
• Basiskennis van relationele database-structuur wordt als een pluspunt beschouwd.
• Een interesse in Japan of enige kennis van de Japanse taal.

Let op: onze klant vereist dat kandidaten beschikken over een geldige EU-werk- en verblijfsvergunning en staat niet open voor kandidaten die relocatie vereisen.

Voordelen:

• Salaris: marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
• Prestatiebonus: Tot twee maanden salaris op basis van individuele prestaties (niet vast - kan sterk fluctueren), jaarlijks uitbetaald in oktober.
• Bedrijfsbonus: Extra eindejaarsbonus op basis van de wereldwijde bedrijfsresultaten.
• Pensioenregeling: Uitgebreid pensioenplan (werknemersbijdrage optioneel).
• Werktijden: Voltijd (40 uur per week) met flexibele kernwerktijden (10:00 - 16:00).
• Hybride werk: Minimaal 7 dagen per maand (ongeveer 2 dagen per week) op kantoor in Amsterdam.
• Vakantiedagen: 24 dagen betaald jaarlijks verlof, plus ongeveer 2-3 sluitingsdagen rond de zomer en het jaar einde.
• Reiskostenvergoeding: Volledige dekking (2e klas) via openbaar vervoer.
• Thuiswerken: Tot 10 dagen per jaar om vanuit het thuisland te werken om familie te bezoeken, etc. (niet bedoeld als 'werkvakantie' in het buitenland).
• Contract: Initiële 12-maandencontract, met mogelijkheid voor een onbepaalde contract na maximaal drie tijdelijke contracten.
• Overige: Mogelijkheid om te werken in een dynamische, internationale omgeving met een unieke mix van culturen.

Sollicitatieprocedure:

Als je geïnteresseerd bent in deze vacature, kun je solliciteren door op de knop hierboven te klikken. Door op solliciteren te klikken, ga je akkoord met onze privacyverbintenis en voorwaarden. Je sollicitatie wordt rechtstreeks naar de recruiter gestuurd. BELANGRIJK: als je nog niet geregistreerd bent bij Undutchables, vragen we je vriendelijk dit te doen. Je informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en je CV wordt niet naar een bedrijf gestuurd tenzij je hiervoor toestemming hebt gegeven.