In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen vanuit je eigen thuiswerkplek.
- Bedrijf: Yource, een bedrijf dat jou centraal stelt in een professionele omgeving.
- Voordelen: Flexibele werkuren, €15,28 per uur en wekelijkse salarisbetaling.
- Overige informatie: Hecht team met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk vanuit huis en ontwikkel je vaardigheden met online trainingen.
- Kwalificaties: Minimaal MBO 4 niveau en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Wat je gaat doen
Het is ochtend en je start je laptop op aan je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij, zet je headset klaar en bekijkt kort je rooster voor vandaag. Daarna open je de kennisbank met spelregels en werkinstructies, zodat je precies weet waar je informatie kunt vinden. Zodra je bent ingelogd in alle benodigde systemen, ben je klaar voor je eerste telefoongesprek. De telefoon gaat en een speler heeft een vraag over zijn account. Je luistert actief, stelt gerichte vragen en kijkt mee in de klant- en spelgegevens. Daarna leg je stap voor stap uit wat hij moet doen. Even later belt iemand met een vraag over loten en spelregels; je gebruikt de kennisbank en geeft duidelijke uitleg. Soms breng je ook minder leuk nieuws, maar je doet dat rustig en tactvol. Tussen de gesprekken door werk je je administratie kort en nauwkeurig bij, zodat collega’s precies zien wat er is afgesproken. Je schakelt soepel tussen meerdere systemen tegelijk en signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen, waar je zorgvuldig naar handelt. Aan het einde van je werkdag sluit je de systemen af en voelt het goed dat je zoveel spelers helder hebt geholpen.
Wat we je bieden
- Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
- Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
- Flexibele werkuren: tussen 16 en 40 uur per week
- Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
- Thuiswerken: werken vanuit huis met online trainingen
Wat we van je vragen
- We zoeken iemand die graag vanuit huis werkt in een hecht team, met collega’s verspreid over Nederland en de mogelijkheid om soms op kantoor aan te sluiten.
- Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar tussen 09:00 en 19:00 uur. Beschikbaar op 31 december? Ja graag!
- Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige, geschikte thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en leert nieuwe systemen vlot kennen.
- Eigenschappen: Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands, bent klantgericht, tactvol, communicatief sterk en handig met computers en meerdere systemen tegelijk.
Over het bedrijf
Bij Yource sta jij centraal en krijg je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past, of je nu remote, hybride of op kantoor werkt. Je komt terecht in een omgeving waar je prettig en professioneel kunt werken, met collega's die hetzelfde doel hebben: klanten goed helpen. Via onze online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt en werk je continu aan je ontwikkeling. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.
Medewerker klantenservice - thuiswerk - ASA Talent in Amersfoort werkgever: Jobster
Bij Easy Way krijg je de kans om te werken in een flexibele en dynamische omgeving waar jouw persoonlijke groei en werkplezier voorop staan. Met toegang tot meer dan 900 gratis trainingen en een collegiale werksfeer, biedt deze bijbaan niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen en diverse auto’s te vervoeren. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om mobiliteit eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice - thuiswerk - ASA Talent in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Jobster. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice - thuiswerk - ASA Talent in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobster
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Jobster. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
