In één oogopslag
- Taken: Zorg voor structuur en overzicht in contracten en processen voor huurders.
- Bedrijf: Vooruitstrevende woningcorporatie met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Trainingen, sportkorting, keuze uit fiets of leaseauto, en een goed salaris.
- Overige informatie: Persoonlijke benadering met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op de woonervaring van bewoners in een leuke en leerzame omgeving.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau en ervaring met klantcontact in de woningcorporatiesector.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Over de functie
Wij zoeken jou!
Jij houdt van structuur en overzicht; Je zorgt ervoor dat contracten kloppen, afspraken worden nageleefd en processen soepel verlopen; Je bent analytisch sterk en weet precies waar de kansen en risico’s liggen; Jij haalt het maximale uit contracten en houdt daarbij altijd de kwaliteit en kosten in de gaten.
Waar ga je werken?
Via Daan kom je te werken bij een vooruitstrevende woningcorporatie waar geen dag hetzelfde is!
Je werkt in een dynamische omgeving met als doel: bewoners een prettige en veilige woonomgeving bieden.
Daan staat voor een wereld vol leuke banen en gelooft in uitmuntend werkgeverschap.
Wij zijn een frisse en snel groeiende organisatie die jou de ruimte biedt om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat ga je doen?
In deze dynamische rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en andere belanghebbenden.
Je handelt vragen af over huurbetalingen, onderhoudsverzoeken en andere woongerelateerde zaken.
Je verwerkt meldingen, beoordeelt de urgentie en schakelt waar nodig andere afdelingen in.
Daarnaast zorg je ervoor dat bewoners goed worden geïnformeerd en begeleid in hun woonsituatie.
Je werkt met de systemen Dynamics Empire en/of Tobias 365, waarin je alle klantcontacten registreert en opvolgt.
Met jouw nauwkeurigheid zorg je ervoor dat informatie up-to-date en correct is, zodat huurders snel en effectief geholpen worden.
Wat verwachten we van jou?
Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau; Je hebt ervaring met klantcontact binnen de woningcorporatiesector; Je bent handig met systemen en hebt ervaring met Dynamics Empire, Tobias 365 of leert dit snel; Je werkt accuraat en zorgt voor een correcte vastlegging van gegevens; Je bent een echte teamspeler en houdt van een dynamische werkomgeving.
Wat kun je van ons verwachten?
Blijf groeien met trainingen en opleidingen die bij jou passen.
Korting op sport én de keuze tussen een Roetz-fiets of Phatfour.
Een persoonlijke benadering en altijd één vast contactpersoon.
Mogelijkheid tot een leaseauto.
Je gaat tussen de € 3100 en € 4200 verdienen.
Zodat je ook naast je werk volop kunt genieten.
#J-18808-Ljbffr
KCC-medewerker werkgever: Jobslim.nl
Bij Decathlon bieden we een dynamische en sportieve werkomgeving waar jouw passie voor sport centraal staat. Met ons unieke fast-track traineeship heb je de kans om binnen 3 tot 5 jaar door te groeien naar Storeleader, terwijl je geniet van aantrekkelijke voordelen zoals 24 vakantiedagen, personeelskorting en een maandelijkse bonus. Onze cultuur is gericht op vitaliteit en ontwikkeling, met volop mogelijkheden voor coaching en interne doorgroei, waardoor je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook aan je eigen carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KCC-medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Jobslim.nl. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KCC-medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobslim.nl
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Jobslim.nl. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
