Overview
In deze rol ben je dé technische spil voor Teams‑telefonie en EC365‑diensten, met focus op stabiel beheer en klantgerichte ondersteuning. Je werkt nauw samen met product- en servicemanagers, incident- en problemmanagers en klanten om telecom‑ en UC‑omgevingen voorspelbaar te laten draaien. Je configureert en beheert callflows, nummerbeheer en Teams‑/Zoom‑instellingen, en lost complexe technische vraagstukken op. Dit is een kans om impact te maken in een professionele, informele sfeer met ruimte voor initiatief. Je draagt bij aan hoge klanttevredenheid door duidelijke communicatie en betrouwbare oplossingen.
Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
- hybride werken
- 25 vakantiedagen
- leaseauto of mobiliteitsvergoeding
- vergoeding bij thuiswerken
- opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Verantwoordelijkheden
- Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams‑telefonie en EC365‑diensten
- Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center
- Toewijzen en beheren van telefoonnummers
- Configureren van Teams‑instellingen en oplossen van complexe UC‑ en telefonieproblemen
- Ontwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues)
- Configureren van agent’s binnen Anywhere
- Waarborgen van de stabiliteit van Teams‑ en Anywhere‑omgevingen door gerichte troubleshooting
- Behandelen van incidenten binnen ZOOM‑oplossingen, waaronder Zoom Phone en Zoom Contact Center
Belangrijkste vereisten
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebied
- Minimaal 4 jaar relevante werkervaring
- Je bent zelfstandig in staat om werkzaamheden uit te voeren
- Grondige kennis van VoIP‑ en SIP‑telefonie
- Ervaring met Microsoft Teams‑telefonie (Administrator‑niveau)
- Ervaring met ZOOM Workplace en ZOOM‑telefonie
- Basiskennis van TCP/IP‑netwerken
- Basiskennis van Azure AD / Entra ID (gebruikers‑ en licentiebeheer)
- Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en houdt administratie goed op orde
- Je kunt processen aansturen en bewaken en schakelt soepel tussen techniek en begrijpelijke uitleg
- Minimale basiskennis van Microsoft MCSA (of vergelijkbaar)
- Cisco CCNA (basisniveau)
- Helder communiceren
- Nauwkeurigheid
- Zelfstandigheid
- VoIP‑ en SIP‑telefonie
- Microsoft Teams‑telefonie (Administrator‑niveau)
- ZOOM Workplace en ZOOM‑telefonie
Engineer EC365 in Veenendaal werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
