Overview
In this role you will own the profitability and successful delivery of the engagement. You resolve escalations per agreed norms, provide reports per the SOW, and drive initiatives under the Profit Improvement Plan. You anchor process improvements and lean/automation initiatives to enhance delivery and quality. You lead delivery planning to meet margin targets and guide the team to sustain engagement and client referenceability. You also champion upskilling through internal academies and growth rotations to build capable, retention-focused teams.
Verantwoordelijkheden
- Anchor process improvement and compliance initiatives (including human error reporting) and organizational initiatives (automation, Lean IT)
- Plan and manage Program and Delivery Management to ensure margin-delivered outcomes
- Guide, develop and engage the team to ensure employee retention
- Ensure customer engagement, satisfaction and referenceability
- Upskill and create resources through internal academies/trainings and growth rotations
Service Delivery Manager (DFS) in Utrecht werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
