Overview
In deze functie behandel je klachten over concrete gedragingen van politiemedewerkers van de Eenheid Midden-Nederland,-objectief en professioneel. Je streeft naar herstel van vertrouwen tussen burger en politie en levert leerpunten en adviezen op over werkwijze, bejegening en vakmanschap. Je bepaalt of de klacht binnen de regeling valt, voert gesprekken met klager, medewerker en leidinggevenden en bewaakt termijnen en verslaglegging. Je begeleidt bemiddelingsgesprekken, verricht aanvullend onderzoek waar nodig, en verzorgt dossiervorming en registratie. Je levert voorbereidingswerkzaamheden voor de klachtencommissie en geeft advies aan betrokkenen, terwijl je intern als vraagbaak optreedt. Z
Verantwoordelijkheden
- Behandelen klachten over gedragingen van politiemedewerkers
- Voeren van gesprekken met klager, medewerker en leidinggevenden
- Zorgen voor verslaglegging en bewaken van termijnen
- Begeleiden bemiddelingsgesprekken en afhandeling in samenspraak met klachtencoördinator
- Uitvoeren van aanvullend onderzoek en dossiervorming/registratie
- Voorbereidingswerkzaamheden voor behandeling door de klachtencommissie
- Uitvoeren van advies aan betrokkenen en functioneren als vraagbaak
- Volgen van ontwikkelingen in het vakgebied en signaleren knelpunten
- Organiseren/geven van voorlichtingsbijeenkomsten over klachtenpreventie
- Actief interveniëren om lerend vermogen binnen politie te versterken
- Bevorderen van een integrale en wendbare aanpak binnen VIK
Belangrijkste vereisten
- HBO werk- en denkniveau
- Bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen
- Bij voorkeur kennis van en ervaring met het politievak
- Bij voorkeur specifieke vaardigheden in integriteitsvraagstukken en klachtbehandeling
- Integriteit, onafhankelijkheid, oplossingsgericht werken, goed samen kunnen werken
- Goede zelfreflectie en communicatievaardigheden
- Netwerkgerichtheid en vermogen tot verbinden met de organisatie
- Inlevingsvermogen
- Oplossingsgericht
- Assertief waar nodig
- Zelfreflectie
- Analytisch vermogen
- Adviesvaardig
klachtbehandelaar - Afdeling Veiligheid, Integriteit en Klachten in Utrecht werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
