Overview
In deze rol leid je de supportafdeling binnen een snelgroeiende speler in de duurzame energie. Je werkt nauw samen met planning, projecten, sales en management om klantvragen efficiënt af te handelen en processen te verbeteren. Je ontwikkelt medewerkers en zet verbeterpunten om in acties die de service en performance verhogen. Je draagt bij aan de professionalisering van de organisatie en help duurzame oplossingen schaalbaar te maken. Een hands-on, impactvolle positie met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Salaris tussen 3.000 en 4.600 brutop / maand
- Dienstverband 32–40 uur per week
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime
- Ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling
- Verantwoordelijkheid en vrijheid in functie
- Bijdrage aan een duurzamere toekomst
Verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan de supportafdeling en eerste aanspreekpunt voor het team
- Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers
- Optimaliseren van interne processen en werkmethodieken
- Zorgdragen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en meldingen
- Schakelen met klanten, leveranciers, monteurs en externe partners
- Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar concrete acties
- Verantwoordelijk voor rapportages, analyses en prestatie-indicatoren
- Samenwerken met planning, projecten, sales en management
- Meebouwen aan de verdere professionalisering van de organisatie
Belangrijkste vereisten
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, support, operations of backoffice
- Ervaring met procesverbetering en operationeel management
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Organisatorisch sterk en stressbestendig
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Ervaring met het aansturen van teams
- Affiniteit met techniek of duurzame energie is een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Klantgerichtheid
- Oplossingsgerichtheid
- Organisatorische vaardigheden
- Stressbestendigheid
- Leiderschap
Teamlead support afdeling in The Hague werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
