Overview
In dit rol neemt u de regie over de end-to-end dienstverlening voor maritieme security binnen IV op Zee. U koppelt aandacht aan partners zoals Kustwacht, Defensie en politie, en zorgt voor betrouwbare informatievoorziening rondom sensoren, radar- en camerasystemen. U bewaakt continu teit, kwaliteit en financiën, en faciliteert de overgang van projecten naar beheer. U bouwt draagvlak en werkt aan verdere ontwikkeling van de dienstverlening in een complex samenwerkingslandschap. U draagt bij aan de bescherming van Nederlandse infrastructuur op zee en werkt aan toekomstbestendige oplossingen.
Verantwoordelijkheden
- Regie over de end-to-enddienstverlening en bewaken van continu teit, beschikbaarheid, kwaliteit en financiële beheersing
- Onderhouden van relaties met opdrachtgevers en stakeholders (Kustwacht, Defensie, politie, leveranciers)
- Vertalen van opdrachtgeverbehoeften naar concrete afspraken over dienstverlening en verbeteringen
- Coördineren van incident-, problem-, change- en assetmanagement en aanpakken van knelpunten en risico's in de informatieketen
- Begeleiden van de overgang van nieuwe systemen vanuit projecten naar beheerorganisatie en waarborgen van lange termijn betrouwbaarheid
- Samenwerken met product-, applicatie-, servicemanagers en technische specialisten aan lifecyclemanagement en vernieuwing van de dienstverlening
- Signaleren van organisatorische, technische en bestuurlijke ontwikkelingen en vertalen naar verbetermaatregelen en new mogelijkheden
- Initiatief nemen bij ontwikkeling en inrichting van nieuwe diensten en draagvlak creëren bij betrokken organisaties
Belangrijkste vereisten
- HBO/WO werk- en denkniveau in ICT, techniek of bedrijfskunde
- Ervaring met servicemanagement en service delivery binnen IT of informatievoorziening
- Ervaring met stakeholdermanagement en afstemming van belangen in complexe organisaties
- Kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL); bij voorkeur ook ASL, BiSL, PRINCE2 of Scrum
- Ervaring met financiële processen, contractmanagement, leveranciersmanagement en IT-dienstverlening
- Analyseren van complexe vraagstukken en initiëren van verbeteringen
- Inzicht in informatieketens en samenhang tussen systemen, applicaties en dienstverlening
- Ervaring binnen maritieme security, Defensie of vergelijkbare veiligheidsomgeving is.pre
- Overtuigingskracht, omgevingsbewustzijn en eigenaarschap
- Omgevingsbewustzijn
- Overtuigingskracht
- Eigenaarschap
- ITIL
- ASL
- BiSL
Service delivery manager maritime security werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
