Overview
Als Service Delivery Manager hydro/meteo ben je eindverantwoordelijk voor de dienstverlening binnen de portefeuille hydro/meteo in IV op Zee. Je zorgt voor betrouwbare en toekomstbestendige IT-dienstverlening die samenwerking tussen KNMI, TenneT en leveranciers mogelijk maakt en draagt bij aan veilig werken op de Noordzee. Je bewaakt prestaties, financiën, risico’s en afstemming tussen projecten, beheer en doorontwikkeling. Je opereert in een maatschappelijke context met politieke en bestuurlijke aandacht en stuurt op continue verbetering.
Verantwoordelijkheden
- Eindverantwoordelijkheid voor continu teit, beschikbaarheid, kwaliteit en financiële beheersing van de IT-dienstverlening in hydro/meteo
- Relatiebeheer met opdrachtgevers en stakeholders en afspraken over dienstverlening
- Functioneel aansturen van productmanager en applicatiemanager; bewaakt voortgang en prioriteiten
- Budget- en contractbewaking; bijsturen bij afwijkingen in kosten of prestaties
- Regie op incident-, problem- en changemanagement en aanpak van structurele knelpunten
- Afstemming met projectteams en beheerorganisatie over ontwikkeling, implementatie en overdracht van systemen
- Lifecyclemanagement en doorontwikkeling van dienstverlening met aandacht voor informatiebeveiliging en betrouwbaarheid
- Signaleren van ontwikkelingen en risico’s en vertalen naar verbetermaatregelen voor opdrachtgevers en management
Belangrijkste vereisten
- WO-niveau, bij voorkeur in ICT-, technische of bedrijfskundige richting
- Ervaring met service delivery management of servicemanagement van complexe IT-dienstverlening
- Ervaring met financiële sturing, budgetbewaking en afspraken met opdrachtgevers en leveranciers
- Kennis van IT-servicemanagementprocessen en methodieken zoals ITIL; bij voorkeur ASL, BiSL en Scrum
- Ervaring met analyseren van complexe ICT-vraagstukken; inzicht in cloudoplossingen en informatiebeveiliging
- Ervaring met stakeholdermanagement in een omgeving met uiteenlopende belangen
- Affiniteit met hydrologische en meteorologische informatievoorziening of data-inwinningstechnieken (ervaring in dit domein is een plus)
- Competenties: eigenaarschap, omgevingsbewustzijn, analyseren, aansturen en samenwerken
- Eigenaarschap
- Omgevingsbewustzijn
- Analytisch denkvermogen
- ITIL-kennis
- ASL/BiSL/ Scrum (bij voorkeur)
- Cloudoplossingen en informatiebeveiliging
Service delivery manager hydro en meteo werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
