Overview
In deze rol zorg je voor de continu teit en kwaliteit van de dienstverlening rondom de Basis Data Infrastructuur (BDI) en CTN-oplossing. Je fungeert als het vaste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en stakeholders en zorgt dat de dienstverlening meegroeit met het platform. Je houdt toezicht op incidenten, veranderingen en releases, en bewaakt security, compliance en kosten. Je werkt nauw samen met DevOps, Product Owner en Program Lead en speelt een sleutelrol in de professionalisering van de serviceorganisatie. Je bouwt mee aan een betrouwbare service in een missie-gedreven, innovatieve omgeving.
Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- maximaal salaris €5.000 per maand
- mobiliteitsvergoeding (groene/duurzame keuze)
- uitstekende voorzieningen zoals lunch, MacBook en telefoon
- pensioenregeling
- soepel salaris- en kostenafhandeling
- ruime ruimte voor persoonlijke groei en werk-privé balans (remote mogelijk vanaf vakantiebestemming)
Verantwoordelijkheden
- Bewaken van beschikbaarheid, continu teit en kwaliteit van de dienstverlening
- Regie op incident-, probleem- en crisismanagement
- Monitoren van de hele keten en zorgen voor observability
- Coördineren van changes en releases, inclusief Go/No-Go-advies
- Organiseren en begeleiden van onboarding van nieuwe deelnemers
- Bewaken van de overdracht van ontwikkeling naar beheer
- Sturen op security, compliance en continu teit
- Rapporteren over servicekwaliteit, beschikbaarheid, incidenten en kostenontwikkeling
- Bijdragen aan verdere professionalisering van de serviceorganisatie
- Groei van de dienstverlening richting een volwassen serviceorganisatie met servicedesk en support
- Werken aan een missie-gedreven, betrouwbare digitale infrastructuur voor de logistieke keten
Belangrijkste vereisten
- HBO of WO werk- en denkniveau
- Ervaring als Service Delivery Manager, Service Manager of vergelijkbare rol
- Ervaring in complexe IT-omgevingen met meerdere stakeholders
- Kennis van IT-servicemanagement (incident-, change-, release- en servicemanagement)
- Ervaring met Agile, Kanban, DevOps en Continuous Delivery
- Affiniteit met cloudomgevingen, observability en open source software
- Kennis van security en compliance is een pre
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Overzicht bewaren en ownership nemen
- Sterke samenwerkings- en afstemmingsvaardigheden met diverse stakeholders
- Continu verbeteren en proactieve probleemoplossing
- IT-servicemanagement (incident-, change-, release-, service management)
- Agile, Kanban, DevOps en Continuous Delivery
- Cloudomgevingen en observability
Consultant Implementatie & Service Delivery in Naarden werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
