In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en bestellingen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Bosman & MediReva, een hecht team met een positieve werksfeer.
- Voordelen: 30 vakantiedagen, hybride werken, gratis soep en fruit, en online trainingen.
- Overige informatie: Leuke evenementen en een solide pensioenregeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de zorg en ontwikkel je communicatieve vaardigheden.
- Kwalificaties: MBO-niveau, goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Hou jij van klantcontact, ben je servicegericht én commercieel en wil je dagelijks iets betekenen voor anderen?
Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.
Als medewerker klantenservice bij Bosman & Medi Reva ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgverleners.
Je helpt mensen met vragen, bestellingen en meldingen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.
Geen dag is hetzelfde.
Je hebt veel telefonisch contact, werkt nauw samen met collega's en gebruikt jouw productkennis en communicatieve vaardigheden om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Over de functie
Je start je dag samen met je collega's met een kort teamoverleg.
Jullie bespreken de prioriteiten en verdelen de werkzaamheden.
Daarna ga je aan de slag met het helpen van onze klanten.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners.
Het grootste deel van je werkdag heb je telefonisch en digitaal contact.
Je beantwoordt vragen, geeft advies over onze medische hulpmiddelen en verwerkt bestellingen, meldingen en klachten.
Je luistert goed, stelt de juiste vragen en brengt de situatie van de klant helder in kaart.
Met jouw persoonlijke en warme benadering stel je klanten op hun gemak en zorg je voor een passende oplossing.
Daarbij werk je volgens de geldende processen, richtlijnen en afspraken met zorgverzekeraars.
Naast het directe klantcontact houd je je bezig met
- het zorgvuldig vastleggen van klantcontact en administratieve gegevens;
- het afstemmen met collega's en andere interne teams;
- het signaleren van mogelijkheden om onze dienstverlening en processen te verbeteren;
- het bijhouden en uitbreiden van je productkennis via trainingen en e-learnings.
Je werkt binnen een hecht team in een dynamische omgeving.
Afhankelijk van de productgroep waarin je werkt, ontwikkel je specifieke kennis over onze medische hulpmiddelen.
Je wordt hierin goed begeleid en leert veel on the job.
Wat vragen wij van jou
Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat iedere klant goed geholpen wordt.
Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en weet jouw klantgerichte houding te combineren met commercieel inzicht.
Verder
- heb je mbo werk- en denkniveau;
- beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; kennis van het Engels is een pré;
- heb je een duidelijke en prettige telefoonstem;
- ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen;
- ben je empathisch, energiek en stressbestendig;
- werk je nauwkeurig en kun je goed prioriteiten stellen;
- heb je commercieel inzicht en weet je binnen de gestelde kaders zelfstandig beslissingen te nemen;
- kun je professioneel en duidelijk communiceren, ook wanneer een gesprek lastig wordt;
- ben je minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
- Beschikbaarheid per 1 november.
Tijdens je eerste periode volg je een uitgebreide inwerk- en producttraining.
Daarom vragen we je om tijdens de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn.
Onderdeel van de functie is daarnaast dat je gemiddeld één keer per maand een avonddienst draait en één tot twee keer per jaar afhankelijke van je werklocatie een 24-uursdienst.
Wat bieden wij jou
Bij Bosman & Medi Reva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen.
Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak.
Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren.
Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.
Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- 8% vakantiegeld;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
- Mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden;
- Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
- Een collectieve bonusregeling onder voorbehoud van spelregels & voorwaarden;
- Sporten met korting;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via Good Habitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Iedere dag gratis soep en fruit.
- Solliciteren
Krijg jij energie van klantcontact en wil je jouw zorghart, communicatieve, commerciële talent inzetten binnen de zorg? Dan maken we graag kennis met je!
Solliciteer eenvoudig met je cv en motivatie.
Na je sollicitatie nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking.
Vervolgens maak je kennis met de teamleider(s) Zijn we van beide kanten enthousiast?
Dan nodigen we je uit voor een meeloopmoment.
Tijdens dit dagdeel krijg je een goed beeld van de functie, je toekomstige collega's en de werkomgeving.
Is er daarna een wederzijdse match? Dan volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en verwelkomen we je graag als nieuwe collega!
Bij Bosman & Medi Reva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorop.
Daarom vragen we bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren we een referentiecheck uit.
Medewerker klantenservice Eindhoven werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Jobrapido. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobrapido
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Jobrapido. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
