In één oogopslag
- Taken: Los complexe problemen op en help klanten met OpenStack.
- Bedrijf: Een toonaangevend techbedrijf dat zich richt op cloudoplossingen.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met kritieke bedrijfsprocessen.
- Kwalificaties: Kennis van Linux en ervaring met technische ondersteuning.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
As an Open Stack Support Engineer, you act as the technical bridge between customers and engineering, ensuring fast, effective resolution of issues on our Open Stack platform.
You’ll troubleshoot complex problems, explain Open Stack concepts clearly, and contribute to a smooth support experience.
You’ll collaborate with Dev Ops, developers, and support peers to improve the platform and customer outcomes.
This role blends hands-on troubleshooting with knowledge sharing to prevent issues and scale support.
The opportunity centers on helping customers run business-critical workloads with reliability and clear guidance.
- Verantwoordelijkheden
- Handle second-line customer support requests and escalations
- Troubleshoot complex Open Stack platform issues
- Guide customers in using Open Stack services and best practices
- Collaborate with Dev Ops & Continuity team to resolve platform issues
- Create, review, and improve internal and customer-facing knowledge base articles
- Monitor health and availability of the Open Stack platform
- Escalate software bugs and infrastructure issues when required
- Identify recurring problems and suggest improvements to reduce customer impact
- Contribute to improving internal tooling, operational processes, and documentation
- Participate in daily stand-ups and sprint planning
- Belangrijkste vereisten
- Strong understanding of Linux operating systems
- Experience troubleshooting technical issues
- Experience with virtualization or cloud technologies is a plus
- Experience with Open Stack is a plus, but not required
- Able to communicate technical concepts clearly to customers
- Strong analytical and problem-solving skills
- Comfortable working with tickets, incidents, and customer escalations
- Passion for helping customers succeed
- Excellent communication skills in both Dutch and English
- Clear communication
- Analytical thinking
- Customer-centric mindset
- Linux
- Virtualization or cloud technologies (plus)
- Open Stack (plus)
Support Engineer in Leiden werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
