Overview
In deze rol draag je bij aan de continu teit van telefooncentrales en bijbehorende functionaliteiten. Je biedt 2e en 3e lijns ondersteuning bij incidenten en werkt eraan mee om klantoplossingen te verbeteren. Je werkt samen met het team aan projecten en implementeert complexe telecommunicatieoplossingen. Je rapporteert bevindingen en draagt bij aan een hogere dienstverlening, met een duidelijke focus op proactieve optimalisatie en kennisdeling.
Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling
- Contract voor onbepaalde tijd
- 25 vakantiedagen
- Telefoon en laptop
- Game floor met VR-racesimulator, tafelvoetbal en gym
- Goede arbeidsvoorwaarden gecombineerd met ontwikkelingsmogelijkheden
Verantwoordelijkheden
- Bijdragen aan implementatieprojecten voor complexe telefonieoplossingen
- Beheren van dagelijks beheer en proactieve verbetering van klantoplossingen
- Implementeren van updates en upgrades in telecomomgevingen
- Analyseren van logs en rapporten voor performancemonitoring
- Implementeren van verbeterpunten en concrete voorstellen doen
- Registreren en bijhouden van tickets in SLTN Service Management Tools
- Analyseren van incidenten en rapporteren aan de Delivery Manager
- Ondersteuning bieden aan servicedesk met werkinstructies
Belangrijkste vereisten
- MBO-4 diploma in ICT
- 3–5 jaar relevante werkervaring als (medior) Telecom Engineer
- Bij voorkeur kennis van Mitel en/of Univerge Blue (of bereidheid tot opleiding)
- Kennis van MS Teams / MS Teams Phone System is een pré
- Ervaring met inrichting, onderhoud en beheer van telefonieplatformen
- Algemene ICT-ervaring en inzicht in scripting en netwerken
- Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Analytisch denkvermogen
- Proactieve samenwerking in teamverband
- Mitel
- Univerge Blue
- MS Teams / MS Teams Phone System
Telecom Engineer in Hilversum werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
