In één oogopslag
- Taken: Optimaliseer ITIL-processen en verbeter de gebruikerservaring binnen een multinational.
- Bedrijf: Corbion, een innovatieve speler in IT-service management.
- Voordelen: Competitief salaris, professionele ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Autonoom werken in een internationale setting met uitstekende groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in strategische IT-transformatie met impact op wereldwijde servicelevering.
- Kwalificaties: 5-7 jaar ervaring in IT Service Management en sterke ITIL-kennis.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Overview
As a Service Management Specialist at Corbion, you will shape global IT service delivery by optimizing ITIL-based processes and enhancing end-user experience.
You own the ITSM toolkit (Topdesk today) and drive the transition toward Service Now, coordinating with internal teams and external partners.
The role combines governance, process improvement, and platform stewardship to enable scalable, consistent IT services.
You will work autonomously in a multinational setting and play a key part in a strategic IT transformation.
- Verantwoordelijkheden
- Own and continuously improve ITIL-aligned processes (Incident, Problem, Change, Service Request)
- Act as functional owner of the ITSM platform (Topdesk) ensuring workflows, automation, and integrations meet business needs
- Lead preparation and execution of migration to Service Now with optimized processes
- Collaborate with external partners and ensure delivery against SLAs, KPIs, and XLAs
- Serve as escalation point and challenge vendors on service quality and contractual performance
- Define and monitor service performance metrics and translate data into improvements
- Lead service review meetings and implement continuous improvement initiatives
- Align stakeholders across IT and business to standardize processes
- Ensure governance of IT services including service catalog, workflows, and reporting
- Contribute to improving the overall user experience of IT services at Corbion
- Belangrijkste vereisten
- 5-7 years in IT Service Management in a multi-vendor environment
- Bachelor’s degree in IT, Business IT, or related field; or MBO with proven Service Management experience and ITIL v4 certification
- Strong ITIL knowledge (v3/v4), ITIL v4 preferred (v3 Expert with v4 transition acceptable)
- Proven experience designing and improving ITSM processes (incident, change, problem, service request)
- Experience with ITSM tools Topdesk and/or Service Now (Service Now knowledge strongly preferred)
- Experience working with external IT service providers and managing vendor performance
- Ambitious, self-starting, with a focus on service excellence
- Strong stakeholder management and ability to align diverse interests
- Analytical, process-driven mindset and emphasis on user experience
- Fluent in English; Dutch a plus; based in the Netherlands
- self-motivation
- stakeholder management
- analytical mindset
- ITIL v3/v4
- Topdesk
- Service Now
IT Service Management Specialist (In-house) in Gorinchem werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Service Management Specialist (In-house) in Gorinchem kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Jobrapido aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Jobrapido!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Jobrapido en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Service Management Specialist (In-house) in Gorinchem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Jobrapido.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Jobrapido. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobrapido
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Jobrapido. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
