Overview
Als Senior Product Owner klantketen vorm je de inhoudelijke cohesie tussen CRM (AFAS), klantportaal en data/integraties in een complex IT-landschap. Je vertaalt klantbehoeften naar een duidelijke visie, roadmap en backlog voor de hele keten, en stuurt op meetbare klant- en business-uitkomsten. Je werkt in een hybride omgeving met Scrum@Scale en diverse programma’s, en bewaakt afstemming met stakeholders en de Chief Product Owner. Je versterkt ook de agile volwassenheid binnen Flynth.
Verantwoordelijkheden
- Definieer gewenste klant- en business-uitkomsten en vertaal deze naar visie, strategie en roadmap voor CRM (AFAS), portaal en data/integraties
- Beheer één product backlog voor de klantketen en zorg dat items ready zijn
- Regisseer alignment en besluitvorming via de PO-cycle en betrek relevante stuurgroepen bij hybride trajecten
- Werk nauw samen met business, IT, data en andere Product Owners en zorg voor samenhang tussen CRM, portaal, data en aanpalende ketens
- Draag bij aan het volwassen maken van agile werkwijze en backlog-discipline binnen Flynth
Belangrijkste vereisten
- Minimaal 5 jaar ervaring als Product Owner in een complexe (IT) omgeving met meerdere stakeholders en afhankelijkheden
- Post-HBO opleiding in IT of vergelijkbaar
- Aantoonbare ervaring met klantketens en klantinteractie (CRM én portaal/self-service) en het vertalen van behoeften naar concrete backlog-items
- Begrip van de dynamiek van productorganisaties die met SaaS/COTS werken
- Samenwerken in multidisciplinair team
- Stakeholder management
- Communicatie en afstemming
- CRM (AFAS)
- Klantportaal en data/integraties
- Backlogmanagement en backlog-discipline
Senior product owner klantketen in Arnhem werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
