Overview
In deze tijdelijk functie leid je een team van circa 15–20 medewerkers in operationele processen. Je bewaakt voortgang, prestaties en capaciteit en zorgt voor afstemming tussen team, leiding en ketenpartners. Je draagt bij aan procesverbetering, samenwerking en continue ontwikkeling van de dienstverlening aan publieke klanten. Je werkt aan een efficiënte, betrouwbare klantbediening binnen het domein Klantbeheer Publiek Domein en sluit aan bij Liander’s transitiedoelen. Je hebt een duidelijke impact op jaarplannen en verandertrajecten door jouw pragmatische aanpak en oplossinggerichtheid.
Verantwoordelijkheden
- Aansturen van dagelijkse werkzaamheden en bewaken voortgang
- Sturen op werkvoorraad, doorlooptijden, kwaliteit en KPI's
- Signaleren van knelpunten en initiëren oplossingen
- Faciliteren van operationele overlegmomenten (dag- en weekstarts)
- Ondersteunen van de teamleider bij capaciteits- en performancevraagstukken
- Coachen en begeleiden van medewerkers en bevorderen van eigenaarschap
- Stimuleren van samenwerking en een resultaatgerichte werkwijze
- Initiëren en begeleiden van procesverbeteringen in samenwerking met processpecialisten
- Bijdragen aan jaarplannen en verandertrajecten
Belangrijkste vereisten
- HBO werk- en denkniveau
- Meerdere jaren ervaring in een coördinerende of operationeel leidinggevende rol
- Ervaring met capaciteitsmanagement, prestatiesturing en KPI-gedreven werken
- Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data
- Vermogen om operationele en tactische vraagstukken te verbinden
- Uitstekende communicatieve en verbindende vaardigheden
- Proactieve, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Daadkracht
- Coaching
- Verbindend vermogen
- Capaciteitsmanagement
- Prestatiesturing
- KPI-gedreven werken
Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein 40u/w in Arnhem werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
