Overview
In deze rol leid je een Servicedesk & Backoffice-team in een grote vastgoedportefeuille, gericht op betrouwbare data, soepele dienstverlening en een professionele gebruikerservaring. Je zorgt voor structuur, procesoptimalisatie en ontwikkeling van medewerkers, terwijl je continu verbetert en eigenaarschap bevordert. Je coördineert het meldingenproces en bewaakt kwaliteit van vastgoed- en contractgegevens, met een focus op samenwerking met collega’s, leveranciers en management. Dit is een kans om een nieuw team vorm te geven en processen verder te professionaliseren.
Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Goed primair salaris (4.249 - 6.070 bruto per maand)
- pensioenopbouw met werkgeversbijdrage van 18,3%
- persoonlijk budget van 2,15%
- jaarlijkse winstdeling
- aandelen kopen
- 28 vakantiedagen (fulltime) met mogelijk bijkoop en feestdagenruil
Verantwoordelijkheden
- Leiding geven aan een team van circa zeven medewerkers en dagelijkse aansturing verzorgen
- Ontwikkelen en verbeteren van het meldingenproces van intake tot afronding
- Zorg dragen voor kwaliteit en betrouwbaarheid van vastgoed- en contractgegevens
- Creëren van overzicht en structuur in de dienstverlening richting gebouwgebruikers, leveranciers en klant
- Signaleren van verbeterkansen en vertalen naar concrete procesoptimalisaties
- Coachen en ontwikkelen van teamleden om een positieve, resultaatgerichte cultuur te versterken
- Samenwerking bevorderen tussen collega’s, leveranciers en management
- Betrokken zijn bij het onderhouden van actuele informatievoorziening en een professionele dienstverlening
Belangrijkste vereisten
- Hbo werk- en denkniveau
- Meerdere jaren ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie
- Ervaring met servicedesk-, backoffice- of operationele beheerprocessen
- Affiniteit met vastgoedbeheer, facilitaire dienstverlening en/of contractmanagement
- Aantoonbare ervaring met procesverbetering en het aansturen van operationele teams
- Sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement, communicatie en samenwerking
- Stakeholdermanagement
- Communicatie
- Samenwerking
- Leiderschap
- Coaching
- Servicedesk-, backoffice- of operationele beheerprocessen
Teamlead Servicedesk & Backoffice Vastgoedbeheer in Amersfoort werkgever: Jobrapido
StarPark is een uitstekende werkgever die je de kans biedt om te werken op diverse evenementen en festivals, waar je in een informele en prettige werksfeer kunt bijdragen aan de veiligheid van bezoekers. Met flexibele werkmogelijkheden en goede begeleiding vanuit het team, stimuleert StarPark persoonlijke groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen waardevolle ervaring opdoet, maar ook de mogelijkheid hebt om door te groeien binnen de organisatie. Wij verwelkomen iedereen, ongeacht achtergrond, en geloven dat jouw talent het belangrijkste is.
