In één oogopslag
- Taken: Beheer het volledige aftersales- en orderproces voor zakelijke klanten in Europa.
- Bedrijf: Snelgroeiende internationale distributeur binnen de IT-sector.
- Voordelen: Ontwikkelingsmogelijkheden, een leuk team en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Veel ruimte voor procesverbeteringen en samenwerking met collega's.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; je maakt impact door klanten te helpen.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
In deze veelzijdige functie ben jij verantwoordelijk voor het volledige aftersales- en orderproces van zakelijke klanten door heel Europa.
Je schakelt dagelijks met klanten, leveranciers, vervoerders en collega's en zorgt ervoor dat iedere order correct, tijdig en professioneel wordt afgehandeld.
Voor een snelgroeiende internationale distributeur binnen de IT-sector zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker.
In deze functie ben jij dé spil tussen klanten, leveranciers, vervoerders en interne afdelingen.
Zodra een order is geplaatst, zorg jij ervoor dat het volledige traject soepel verloopt.
Van levertijden en retouren tot claims en voorraadverschillen: jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Geen dag is hetzelfde.
Je bent continu aan het schakelen tussen verschillende partijen in binnen- en buitenland en weet ook onder tijdsdruk het overzicht te bewaren.
Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend en dynamisch.
Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerking, humor en klantgerichtheid centraal staan.
Er is veel ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.
Jouw verantwoordelijkheden
Beheren en opvolgen van lopende orders van bestaande klanten.
Beoordelen, verwerken en bewaken van retouraanvragen.
Indienen en opvolgen van RMA-aanvragen bij leveranciers en fabrikanten.
Actief beheren van levertijden en communiceren over de voortgang richting klanten.
Organiseren van afhalingen met leveranciers, vervoerders en klanten.
Onderzoeken van zendingen, voorraadverschillen en leveringsafwijkingen.
Opstarten en afhandelen van claims bij vervoerders.
Intensief samenwerken met interne afdelingen om orders efficiënt en correct af te handelen.
#J-18808-Ljbffr
Klantenservice medewerker – Service desk in Nijmegen werkgever: JOBR.
Als Interim Financieel Administratief Medewerker bij dit familiebedrijf in de bouwsector krijg je de kans om deel uit te maken van een hecht team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Je profiteert van een flexibele werkstructuur met de mogelijkheid tot hybride werken, en er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het nemen van verantwoordelijkheid. Dit is een unieke kans om jouw expertise in te zetten in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker – Service desk in Nijmegen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice medewerker – Service desk bij JOBR.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice medewerker – Service desk.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice medewerker – Service desk.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij JOBR. als Klantenservice medewerker – Service desk!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker – Service desk in Nijmegen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij JOBR. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JOBR.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor JOBR.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij JOBR..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
