In één oogopslag
- Taken: Verbeter digitale klantinteracties en ontwerp gebruiksvriendelijke online processen.
- Bedrijf: Vitens, de grootste drinkwaterbedrijf van Nederland met focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Flexibel werken, 31,5 vakantiedagen en een ontwikkelingsbudget van €1.000.
- Overige informatie: Werken in een betrokken team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en draag bij aan duurzame oplossingen voor drinkwatervoorziening.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring als UX designer en kennis van digitale toegankelijkheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Wil jij bijdragen aan digitale klantinteracties die écht werken? En die persoonlijk, begrijpelijk en efficiënt zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Vitens zorgen we ervoor dat er schoon en veilig drinkwater uit de kraan komt bij miljoenen klanten. Om deze klanten goed te bedienen, investeren we volop in digitale klantinteracties en online selfservice. Denk aan het zelf doorgeven van je meterstand, een verhuizing of het bekijken en betalen van je rekeningen.
Voor het verbeteren van onze online dienstverlening en het optimaliseren van onze digitale klantinteracties zoeken we een UX designer die samen met collega's en stakeholders zorgt voor begrijpelijke, effectieve en toegankelijke online processen.
Dit ga je doen
- Als UX designer richt je je op het verbeteren van onze online selfserviceprocessen. Op basis van data, klantfeedback en gebruikersonderzoek spoor je knelpunten op, ontwerp je verbeteringen en toets je of die werken.
- Daarnaast ontwerp je nieuwe gebruikersinteracties voor onze digitale kanalen, primair de online selfservice processen, zodat onze klanten hun taken eenvoudig, snel en succesvol kunnen afronden.
- Je werkt nauw samen met de kanaalspecialisten van het online kanaal, contentspecialisten en het externe ontwikkelteam voor de website.
- Je zorgt dat onze online selfservice processen aansluiten bij klantbehoeften én bedrijfsdoelen.
Jouw belangrijkste werkzaamheden
- Vertalen van klantbehoeften, inzichten en requirements naar user flows, online schermen en prototypes voor onze online selfservice processen.
- Samenwerken met de kanaalmanager en het externe ontwikkelteam om de UX designs te implementeren en te toetsen of de gerealiseerde oplossing aansluit op het ontwerp.
- Bewaken van de toegankelijkheid van onze digitale klantinteracties voor verschillende klantgroepen.
- Analyseren van de gebruikerservaring van onze digitale klantinteracties en voorstellen doen voor UX-verbeteringen.
- Opzetten en begeleiden van gebruikersonderzoek, testen en digitale experimenten.
- Bijdragen aan het opzetten en beheren van het UX design systeem voor onze digitale klantinteracties.
Jouw impact
Met jouw werk maak je het klanten makkelijker om snel en zelfstandig hun taken te volbrengen. Je ontwerpt eenvoudige en heldere digitale klantinteracties, die klantreizen vereenvoudigen, de toegankelijkheid van onze dienstverlening vergroten en de selfservice stimuleren.
Zo werken we samen
Je werkt binnen de afdeling Vernieuwing en Klantinteractie (VnK), in het kanaalteam Online. De teammanager Vernieuwing en Klantinteractie is jouw hiërarchisch leidinggevende. Functioneel word je aangestuurd door de kanaaleigenaar Online. Je werkt nauw samen in een scrum-ontwikkelproces met de kanaalmanager Online, een extern ontwikkelteam, contentspecialisten en een data-analist.
Wat breng jij mee
- Je hebt HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt meerdere jaren werkervaring als UX designer, Interaction designer of in een vergelijkbare rol.
- Je bent nieuwsgierig naar hoe processen achter de schermen werken.
- Je hebt ervaring met ontwerp- en prototypingtools (bijv. Figma) en tools voor het analyseren van digitaal gebruikersgedrag (bijv. Hotjar).
- Concrete ervaring met het beheren of werken vanuit een gestructureerd UX design system is een pré.
- Je hebt ervaring met gebruik van data en klantinzichten voor optimalisatie.
- Je hebt kennis van digitale toegankelijkheid en WCAG.
Wat bieden wij
- Een rol met directe impact op klantbeleving en bedrijfsdoelen voor 24 uur per week.
- Samenwerking in een betrokken en deskundig team.
- De kans om samen met ons door te ontwikkelen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en service design.
Onze toekomst, jouw toekomst
Meewerken aan het toekomstbestendig maken van ons drinkwatervoorziening? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie voor 9 november.
Vragen over de procedure? Kijk hier naar de sollicitatieprocedure binnen Vitens of stel je vragen aan onze recruiter Mirjam Boer / mirjam.boer@vitens.nl.
Wij hebben als grootste drinkwaterbedrijf het doel om voor 2030 elke druppel duurzaam te maken.
Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen.
UX Designer (Arnhem, NL) in Nederland werkgever: jobMESH
Bij Picnic in Dordrecht krijg je de kans om deel uit te maken van een innovatief en snelgroeiend team als productiemedewerker. Met een aantrekkelijk salaris tot €17,19 per uur, flexibele werktijden en gratis maaltijden bereid door onze eigen koks, bieden we een stimulerende werkomgeving waar je direct bijdraagt aan de tevredenheid van duizenden klanten. Bovendien zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen ons high-tech magazijn.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je UX Designer (Arnhem, NL) in Nederland kunt binnenhalen
✨Verken de UX/UI Gemeenschappen
Sluit je aan bij lokale en online UX/UI gemeenschappen, zoals Meetups of Slack-groepen. Hier kun je waardevolle connecties maken en misschien zelfs van anderen horen over openstaande parttime rollen bij bedrijven zoals jobMESH.
✨Creëer een Pakkende Online Portfolio
Je portfolio is super belangrijk in UX/UI design. Zorg ervoor dat je je projecten showcase met focus op de gebruikservaring en designkeuzes. Deel dit portfolio actief op platforms als Behance of Dribbble, zodat je opvalt bij bedrijven zoals jobMESH.
✨Neem deel aan Hackathons of Workshops
Zoek naar hackathons, workshops of bootcamps in de buurt die zich richten op UX/UI design. Dit zijn geweldige manieren om praktische ervaring op te doen, je netwerk uit te breiden en zelfs werkgevers te ontmoeten die je later kunnen aannemen voor een parttime rol.
✨Denk Creatief over Sollicitatiekanalen
In plaats van alleen klassieke sollicitatiewebsites te gebruiken, kijk op platforms specifiek gericht op creatieven, zoals Dribbble of Creativepool. Ook kan het helpen om je sollicitatie direct via de website van jobMESH te doen, daar zijn vaak directe connecties met het team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als UX Designer (Arnhem, NL) in Nederland te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Haal die portfolio tevoorschijn!:Als UX/UI designer is je portfolio eigenlijk je visitekaartje. Zorg ervoor dat je de beste projecten selects die je vaardigheden en creativiteit laten zien. Vergeet niet om het proces achter je ontwerpen toe te lichten, zodat we kunnen zien hoe je denkt en tot oplossingen komt.
Verken de specifieke tools:In onze sector zijn tools zoals Figma, Sketch en Adobe XD cruciaal. Laat in je CV zien dat je ervaring hebt met deze software en andere relevante tools die ons team kunnen versterken. Dit maakt je aanvraag direct relevanter voor ons!
Vertel over je passie voor design:Als je solliciteert voor een parttime rol, willen we graag weten waarom je enthousiast bent over UX/UI design. Gebruik je motivatiebrief om je persoonlijke motivatie en leermogelijkheden te benadrukken. Waarom wil je bij jobMESH werken en wat hoop je te leren?
Pas je CV aan op de functie:Gebruik de functiebeschrijving als leidraad voor je CV. Benadruk de vaardigheden en ervaringen die relevant zijn voor deze specifieke parttime rol. Dit laat niet alleen je geschiktheid zien, maar toont ook dat je aandacht voor detail hebt, iets wat we zeker waarderen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij jobMESH
✨Bereid je portfolio grondig voor
Je portfolio is je grootste wapen in de UX/UI-design wereld. Zorg ervoor dat je niet alleen je beste werk laat zien, maar ook het proces achter elk project, van onderzoek tot ontwerp. We kunnen ook voorbeelden van je ontwerpbeslissingen en gebruikersfeedback toevoegen om je aanpak te benadrukken.
✨Ken de laatste UX/UI trends
UX/UI-design verandert snel, dus zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste trends en tools. Tijdens je gesprek met jobMESH kun je bijvoorbeeld praten over nieuwe designprincipes of populaire tools zoals Figma of Sketch. Dit toont je betrokkenheid bij de industrie.
✨Wees voorbereid op ontwerpopdrachten
Bij een parttime rol verwachten veel bedrijven praktische ontwerpvaardigheden te testen. Dit kan inhouden dat je ter plekke een opdracht krijgt om een prototype te maken of een designuitdaging op te lossen. Denk na over je aanpak en processen, zodat je dit zelfverzekerd kunt demonsteren.
✨Toon je collaboratieve vaardigheden
Als UX/UI-designer werk je vaak samen met verschillende teams, van developers tot marketeers. Tijdens het interview bij jobMESH wil je laten zien dat je goed kunt samenwerken. Gebruik voorbeelden uit je ervaring om aan te tonen hoe je feedback hebt gegeven en gekregen, en hoe je samen tot betere ontwerpen bent gekomen.
