In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een uitstekende service-ervaring.
- Bedrijf: Nordson Industrial Coating Systems, een wereldleider in industriële coatings.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Ondersteunend team met focus op samenwerking en persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Werk in een internationale omgeving en ontwikkel waardevolle vaardigheden.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
Nordson Industrial Coating Systems, een wereldleider in industriële coatingsystemen, is op zoek naar een hoog gemotiveerde en getalenteerde Customer Service Employee om ons team in Geleen, Nederland te versterken. Wij zijn toegewijd aan het creëren van een diverse en inclusieve werkplek en zoeken kandidaten die dezelfde toewijding delen.
Samenvatting van de rol
Als Customer Service Employee ben je het hart van onze Europese klantenoperaties en zorg je ervoor dat bestellingen, offertes en klantverzoeken nauwkeurig en professioneel worden afgehandeld van begin tot eind. Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Finance, Operations, Warehouse en Technical Support, waarbij je sterke relaties opbouwt terwijl je een uitstekende klantervaring levert.
Deze rol biedt de mogelijkheid om waardevolle expertise te ontwikkelen in SAP, klantenservice-operaties en internationale bedrijfsprocessen binnen een stabiele en groeiende wereldwijde organisatie. Of je nu al ervaring hebt in klantenservice of een langdurige carrière in een zakelijke omgeving wilt opbouwen, je komt terecht in een ondersteunend team dat samenwerking, continue leren en persoonlijke groei waardeert.
Rol en verantwoordelijkheden
- Optreden als primair aanspreekpunt voor klanten en interne belanghebbenden in heel Europa.
- Creëren en verwerken van offertes en klantbestellingen met behulp van SAP en gerelateerde systemen.
- Beheren van klantvragen ontvangen via e-mail, telefoon en ticketsystemen.
- Klanten voorzien van nauwkeurige updates over bestellingen, leveringen en verzoeken.
- Omgaan met retouren, garantieclaims, kredietverzoeken en andere after-sales activiteiten.
- Oplossen van klantproblemen en coördineren van passende escalatie indien nodig.
- Samenwerken met Sales, Finance, Warehouse, Operations en Technical Support teams.
- Zorgen voor nauwkeurige gegevensinvoer en onderhoud van klant- en orderinformatie.
- Proactief opvolgen van openstaande offertes, bestellingen en klantverzoeken.
- Bijdragen aan een positieve, professionele en klantgerichte teamomgeving.
Vereiste vaardigheden en kwalificaties
- Must-Have: Sterke Engelse communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Klantgerichte houding met een professionele en vriendelijke benadering.
- Sterke aandacht voor detail en toewijding aan nauwkeurigheid.
- Analytisch denken en probleemoplossende vaardigheden.
- In staat om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.
- Comfortabel werken in een internationale en multiculturele omgeving.
- Nice-to-have: Ervaring in klantenservice, orderbeheer, logistiek, administratie of een vergelijkbare zakelijke omgeving.
- Ervaring met SAP of andere ERP-systemen zoals Oracle.
- Franse taalvaardigheden.
- Aanvullende Europese taalvaardigheden, waaronder Nederlands.
Reizen
Voor deze functie is geen reizen vereist.
Voordelen
Wij bieden een flexibele werkregeling, een uitgebreid voordelenpakket en mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. Onze voordelen omvatten verder:
- Concurrerend salaris.
- Vakantiegeld.
- 13e maand salaris.
- Langdurige carrièremogelijkheden binnen een stabiele en groeiende internationale organisatie.
- Training en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief SAP en training in klantenserviceprocessen.
- Blootstelling aan een internationale klantenbasis in heel Europa.
- Potentiële hybride werkmogelijkheden na succesvolle onboarding en training.
Over Nordson Industrial Coating Solutions
Fabrikanten vertrouwen op Nordson Industrial Coating Solutions apparatuur voor de precieze toepassing en uitharding van poedercoatings, vloeibare verf, lijmen en afdichtmiddelen bij kamertemperatuur, en productie van voedsel- en drankcontainers. Door vandaag nog ons team te versterken, help je ons innovatieve ideeën tot leven te brengen.
Nordson Industrial Coating Solutions is een wereldwijd team dat werkt aan het creëren van industriële coatingoplossingen die onze klanten helpen hun productieproces te verbeteren, betere producten te produceren en nog competitiever te worden. Wij bieden een ondersteunende cultuur in een groeiende en dynamische werkomgeving. Of je nu net begint aan je carrière of een ervaren professional bent, er is een plek voor jou bij Nordson Industrial Coating Solutions.
Wij bieden uur- en salarishoudende posities in productie, onderhoud, klantenservice, kwaliteit, engineering en meer. Wij investeren actief in onze teams om je te helpen je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière vooruit te helpen. Ons wervingsproces is ontworpen om de best gekwalificeerde kandidaten voor de rol te identificeren, en wij zijn toegewijd aan het waarborgen van een eerlijk en rechtvaardig sollicitatieproces.
Wij zoeken kandidaten die een passie hebben voor inclusie, diversiteit en gelijkheid, en de mogelijkheid om bij te dragen aan een cultuur waarin alle medewerkers zich gewaardeerd, gerespecteerd en inbegrepen voelen.
Geïnteresseerd? Als je enthousiast bent om deel uit te maken van een internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerking en continue verbetering elke dag worden gewaardeerd, horen we graag van je. Sluit je aan bij Nordson Industrial Coating Systems en word onderdeel van een bedrijf waar veel medewerkers langdurige carrières opbouwen terwijl ze klanten in heel Europa helpen slagen. Solliciteer vandaag online met je CV en zet de volgende stap in je carrière bij Nordson.
Customer Service Employee in Geleen werkgever: jobMESH
Bij Picnic in Dordrecht krijg je de kans om deel uit te maken van een innovatief en snelgroeiend team als productiemedewerker. Met een aantrekkelijk salaris tot €17,19 per uur, flexibele werktijden en gratis maaltijden bereid door onze eigen koks, bieden we een stimulerende werkomgeving waar je direct bijdraagt aan de tevredenheid van duizenden klanten. Bovendien zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen ons high-tech magazijn.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee in Geleen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Employee bij jobMESH!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Employee.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Employee.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij jobMESH als Customer Service Employee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee in Geleen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij jobMESH draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij jobMESH
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor jobMESH!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij jobMESH.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
