In één oogopslag
- Taken: Los technische problemen op in een SaaS-omgeving en ondersteun enterprise klanten.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat innovatieve oplossingen biedt in de tech-industrie.
- Voordelen: Volledig remote werken, hands-on ervaring en carrièremogelijkheden.
- Overige informatie: Werk samen met technische teams en ontwikkel je carrière richting senior support of engineering.
- Waarom deze baan: Verdiep je technische vaardigheden en los uitdagende problemen op met moderne technologieën.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in technische ondersteuning en sterke SQL-vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
We are looking for an experienced Technical Support Specialist om complexe problemen op te lossen in databases, applicaties en infrastructuur in een live SaaS-omgeving. In deze remote rol ondersteun je enterprise klanten die bedrijfskritische systemen draaien waar betrouwbaarheid, prestaties en gegevensnauwkeurigheid essentieel zijn. Je gebruikt je SQL-expertise om productieproblemen te onderzoeken, de oorzaken te identificeren en te helpen bij het onderhouden van stabiele, hoogpresterende diensten.
Accountabilities:
- Problemen oplossen in productie: Onderzoek en los technische problemen op in databases, applicaties en infrastructuurlagen in een live SaaS-omgeving.
- SQL gebruiken voor diagnostiek: Schrijf en voer SQL-query's uit om systeemgedrag te onderzoeken, gegevensinconsistenties te identificeren, incidenten op te lossen en ondersteuning te bieden bij root-cause analyses.
- Systeemperformance onderhouden: Identificeer prestatieknelpunten, monitor productieomgevingen en neem proactieve stappen om te voorkomen dat problemen escaleren.
- Enterprise klanten ondersteunen: Communiceer direct met technische klantstakeholders om problemen te begrijpen, bevindingen uit te leggen en troubleshootingactiviteiten te coördineren.
- Samenwerken met engineeringteams: Escaleer complexe gevallen, geef duidelijke technische informatie en werk samen met ingenieurs om aanhoudende of geavanceerde problemen op te lossen.
- Productieomgevingen monitoren en onderhouden: Gebruik monitoring-, logging- en diagnostische tools om potentiële problemen te identificeren en de stabiliteit en betrouwbaarheid van bedrijfskritische systemen te ondersteunen.
- Interne processen verbeteren: Versterk technische documentatie, deel kennis over troubleshooting en draag bij aan effectievere ondersteuningsworkflows tijdens rustigere periodes.
- Werken met een breed technologie-stack: Ondersteun systemen die Microsoft Azure, SQL Server, .NET, Angular, remote servers en third-party integraties omvatten.
- Integraties en gerelateerde problemen onderzoeken: Help bij het troubleshooten van systemen die single sign-on (SSO), betalingsplatforms, rapportagetools zoals Power BI en gerelateerde technologieën omvatten.
Vereisten:
- Professionele technische ondersteuningservaring: Minimaal 3 jaar ervaring in technische ondersteuning binnen een SaaS- of softwareomgeving is essentieel.
- Sterke SQL-vaardigheden: Bewezen vermogen om SQL-query's te schrijven, productiegegevens te onderzoeken, databaseproblemen op te lossen en zelfverzekerd met live systemen te werken.
- Ondersteuning van productieapplicaties: Ervaring met het ondersteunen van webgebaseerde applicaties in productieomgevingen, idealiter waar beschikbaarheid en betrouwbaarheid kritisch zijn.
- Cross-layer troubleshooting: Vermogen om technische problemen te onderzoeken in databases, applicaties en netwerken, met een gestructureerde aanpak om de oorzaken te identificeren.
- Ervaring met remote servers: Comfortabel met het benaderen en troubleshooten van remote omgevingen met behulp van Remote Desktop Protocol (RDP) en vergelijkbare tools.
- Technische communicatie: Sterke Engelse communicatieve vaardigheden en het vermogen om complexe technische problemen duidelijk uit te leggen aan klanten en interne teams.
- Initiatief en eigenaarschap: Een zelfstarter die verantwoordelijkheid neemt voor onderzoeken, zelfstandig werkt en proactief kansen identificeert om problemen op te lossen of te voorkomen.
Voorkeurskwalificaties:
- Franse en/of Spaanse taalvaardigheden.
- Ervaring met Microsoft-technologieën zoals .NET, IIS en Azure.
- Blootstelling aan Level 2 (L2) of Level 3 (L3) ondersteuning en productieondersteuningsoperaties.
- Bekendheid met single sign-on protocollen en technologieën, waaronder SAML en OAuth.
- Ervaring met samenwerking met gedistribueerde teams in een remote werkomgeving.
- Bekendheid met tools zoals Jira, SQL Profiler, monitoring- en loggingplatforms, en rapportageoplossingen zoals Power BI.
Voordelen:
- Volledig remote werk: Werk remote vanuit Polen terwijl je samenwerkt met klanten en collega's in een gedistribueerde omgeving.
- Hands-on technische ervaring: Krijg directe blootstelling aan productie-databases, live systemen en complexe technische troubleshooting.
- Brede technologie-exposure: Ontwikkel praktische ervaring met Azure, SQL Server, .NET, Angular en enterprise-integraties.
- Carrièreontwikkelingsmogelijkheden: Bouw een sterke technische basis voor doorgroei naar senior support, DevOps of engineering-gerelateerde rollen.
- Betekenisvol probleemoplossen: Ga verder dan basis ondersteuningsactiviteiten om de oorzaken te onderzoeken, de prestaties te verbeteren en bij te dragen aan systeembetrouwbaarheid.
- Cross-functionele samenwerking: Werk direct samen met technische klantstakeholders en engineeringteams aan uitdagende, real-world problemen.
- Autonomie en eigenaarschap: Sluit je aan bij een lean, samenwerkend team dat initiatief, verantwoordelijkheid en praktische bijdragen waardeert.
- Procesverbetering: Draag bij aan betere documentatie, monitoringpraktijken en interne ondersteuningsprocessen.
Technical Support Specialist (SaaS | SQL) in Amsterdam werkgever: Jobgether
Als AWS Cloud Engineer bij onze partner in Nederland krijg je de kans om te werken in een dynamische en technologiegerichte omgeving, waar je jouw vaardigheden kunt inzetten om complexe infrastructuurproblemen op te lossen en praktische cloudoplossingen te leveren. Je profiteert van een competitief salaris, uitgebreide medische dekking, en de mogelijkheid om je expertise in moderne cloudtechnologieën verder te ontwikkelen. De cultuur is gericht op samenwerking en groei, met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en certificeringen, waardoor je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan diverse klantprojecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Specialist (SaaS | SQL) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Jobgether aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Jobgether!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Jobgether en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Specialist (SaaS | SQL) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Jobgether.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Jobgether. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobgether
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Jobgether. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
