Product Expert in Amsterdam

Deze positie is vermeld namens een partnerbedrijf, dat alle aanvragen en volgende stappen beheert. Onze partner is op zoek naar een Product Expert gevestigd in Nederland. De Product Expert helpt ontwikkelaars, oprichters en groei-teams te begrijpen hoe een abonnementsmonetisatieplatform hun zakelijke doelen kan ondersteunen. Deze klantgerichte rol combineert producteducatie, inbound sales, technische begeleiding en relatieopbouw om initiële interesse om te zetten in betekenisvolle vooruitgang.

De succesvolle kandidaat zal:

• Inkomen vragen beantwoorden en ontdekking gesprekken leiden om de toepassingen, bedrijfsmodellen, doelstellingen, uitdagingen en vereisten van potentiële klanten te begrijpen.
• Duidelijke, boeiende productdemonstraties leveren die zijn afgestemd op de behoeften van elke prospect, relevante functies, praktische gebruiksscenario's, beperkingen en onboarding-overwegingen uitleggen.
• Productcapaciteiten vertalen naar actiegerichte begeleiding die ontwikkelaars, oprichters en groei-teams helpt te begrijpen hoe ze abonnementsmonetisatie kunnen verbeteren en met vertrouwen verder kunnen gaan.
• Ondersteuning bieden voor eenvoudige productadoptie door volgende stappen aan te bevelen, relevante documentatie en middelen te delen, en op te volgen om prospects te helpen zelfstandig vooruitgang te boeken.
• Gekwalificeerde commerciële kansen identificeren en deze verbinden met de juiste account executive, waarbij sales engineering wordt betrokken voor complexe technische ontdekkingen, migraties of oplossingontwerpen.
• Erkennen wanneer aanvragen beter geschikt zijn voor ondersteuning, toekomstige follow-up of alternatieve oplossingen, en eerlijk communiceren wanneer het product mogelijk niet aan de behoeften van een prospect voldoet.
• Klantoverdrachten zorgvuldig beheren door doelen, technische vereisten, open vragen en afgesproken volgende stappen te documenteren, zodat continuïteit wordt gewaarborgd totdat het volgende teamlid de verantwoordelijkheid overneemt.
• Tijdige, consistente follow-up onderhouden over meerdere gesprekken terwijl de administratie nauwkeurig blijft en verplichtingen duidelijk zijn.
• Terugkerende klantvragen, bezwaren en productfeedback delen met interne teams om kansen voor betere educatie, verbeterde processen en verbeterde productervaringen te identificeren.
• Productdemonstraties, playbooks, leermiddelen en herhaalbare begeleiding ontwikkelen en verfijnen die het team helpen veelvoorkomende scenario's efficiënt aan te pakken.
• Deelnemen aan live productdemonstraties en educatieve sessies voor klanten en prospects, en helpen de productwaarde aan een breder publiek te communiceren.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de functie van Product Expert door effectieve praktijken voor ontdekking, demonstraties, follow-up, kwalificatie en cross-functionele samenwerking vast te stellen.
• Voortgang volgen via afgesproken maatstaven van responskwaliteit, voortgang van kansen, klantadoptie en de effectiviteit van overdrachten.

Eisen:

• Sterke, praktische kennis van het product, aangetoond door professionele ervaring, persoonlijke projecten of andere praktische toepassingen.
• Echte nieuwsgierigheid naar app-bedrijven, mobiele abonnementen, ontwikkelaarsworkflows, monetisatiestrategieën en de uitdagingen die gepaard gaan met het bouwen en laten groeien van digitale producten.
• Duidelijke, vriendelijke communicatieve vaardigheden, inclusief actief luisteren, doordacht vragen stellen, beknopte schriftelijke follow-ups en het vermogen om uitleg aan te passen aan ontwikkelaars, oprichters en groei-professionals.
• Praktisch technisch begrip van SDK's, API's, abonnementen en betaalmuren, met het oordeel om complexe vragen te herkennen en indien nodig engineering-specialisten te betrekken.
• Commerciële bewustheid en het vermogen om veelbelovende kansen te identificeren, klantgeschiktheid en timing te evalueren, en relevante volgende stappen aan te bevelen zonder elke interactie in een verkooppitch te veranderen.
• Sterk eigenaarschap en opvolging, inclusief het vermogen om meerdere gesprekken tegelijkertijd te beheren, nauwkeurige notities bij te houden, verplichtingen na te komen en ervoor te zorgen dat prospects tijdig antwoorden ontvangen.
• Effectieve samenwerking en stakeholdermanagementvaardigheden, met het vermogen om soepel te coördineren tussen sales, sales engineering, ondersteuning en andere interne teams.
• Comfortabel werken in een remote-first omgeving, proactief communiceren, om hulp vragen wanneer nodig, en een zinvolle overlap in werkuren behouden met klanten en teamgenoten in de toegewezen regio.
• Aanpassingsvermogen, nieuwsgierigheid en de bereidheid om snel te leren, bestaande processen te verbeteren en bij te dragen aan een groeiend team met evoluerende verantwoordelijkheden.

Voorkeurskwalificaties:

• Ervaring met het bouwen of lanceren van een applicatie met behulp van het product, inclusief persoonlijke projecten, zijprojecten of deelname aan app-bouw evenementen.
• Eerdere klantgerichte ervaring via technische ondersteuning, gemeenschapsbetrokkenheid, onderwijs, productdemonstraties, onboarding of vergelijkbare activiteiten.
• Bekendheid met ontwikkelaarstools, mobiele abonnementen, monetisatietechnologie of producten die zelfbediening combineren met verkoopondersteuning.
• Ervaring met het creëren van documentatie, educatieve materialen, playbooks of procesverbeteringen die informatie gemakkelijker te begrijpen en opnieuw te gebruiken maken.
• Interesse in het ontwikkelen van een langdurige carrière in sales engineering, accountmanagement, klantensucces of een andere klantgerichte technische of commerciële rol.
• Een specifieke graad, functietitel of minimaal aantal jaren ervaring is niet essentieel. Praktische productexpertise, gezond oordeel, communicatie en een oprechte wens om klanten te helpen slagen zijn de belangrijkste prioriteiten.

Voordelen:

• Concurrentiële compensatie en aandelen: Toegang tot een concurrerend aandelenpakket binnen een venture-backed, groeiende technologiebedrijf.
• Uitgebreide aandelenoptieperiode: Een periode van 10 jaar om verworven aandelenopties uit te oefenen, onderhevig aan de toepasselijke planvoorwaarden.
• Volledig remote werk: Een remote-first omgeving die is ontworpen om autonomie, flexibiliteit en gedistribueerde samenwerking te ondersteunen.
• Flexibele verlofregeling: Ongeveer 4-5 weken flexibele jaarlijkse verlof.
• Coworking-ondersteuning: Financiering voor een bureau in een coworkingruimte.
• Werkruimtebudget: Financiële ondersteuning om een productieve en comfortabele werkomgeving te creëren.
• Continue leervergoeding: Toegewijde ondersteuning voor voortdurende professionele ontwikkeling en vaardigheidsopbouw.
• Carrièremogelijkheden: Kansen om expertise op te bouwen in producteducatie, technische verkoop, klantensucces en commerciële inschakeling naarmate de functie groeit.
• Cross-functionele blootstelling: De kans om nauw samen te werken met sales engineering, account executives, ondersteuning en andere teams terwijl je een breed begrip van klantbehoeften en productstrategie ontwikkelt.
• Betekenisvol eigenaarschap: Een kans om een nieuwe functie vorm te geven, klantervaringen te verbeteren en bij te dragen aan het succes van een veelgebruikt abonnementsmonetisatieplatform.