In één oogopslag
- Taken: Ondersteun een wereldwijd digitaal testplatform en los technische problemen op.
- Bedrijf: Een partnerbedrijf dat zich richt op digitale oplossingen en samenwerking.
- Voordelen: Krijg praktische ervaring en ontwikkel je technische vaardigheden in een internationale omgeving.
- Overige informatie: Samenwerken met ervaren teams en bijdragen aan procesverbeteringen.
- Waarom deze baan: Ideale kans voor vroege carrière IT-professionals om te leren en impact te maken.
- Kwalificaties: Basiskennis van technische ondersteuning en netwerkinfrastructuur vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Deze functie is vermeld namens een partnerbedrijf, dat alle applicaties en volgende stappen beheert. Onze partner is op zoek naar een gemotiveerde Junior Support Engineer om de betrouwbaarheid en prestaties van een wereldwijd digitaal testplatform te helpen onderhouden. In deze rol ondersteun je cloud-gebaseerde en on-premises infrastructuur, los je hardware-, software- en netwerkproblemen op en reageer je op incidenten die kritieke diensten beïnvloeden. Je werkt nauw samen met technische teams en datacenterpersoneel op internationale locaties om problemen te diagnosticeren en de service snel te herstellen.
Verantwoordelijkheden:
- Triage en reageer op incident- en uitvaltickets die zijn gegenereerd door geautomatiseerde monitoringsystemen of klantmeldingen.
- Volg supporttickets tot aan de oplossing, waarbij je ervoor zorgt dat problemen binnen de vastgestelde reactietijden van de service level agreement (SLA) worden afgehandeld.
- Werk samen met interne technische teams en verhoog incidenten indien nodig wanneer extra expertise vereist is.
- Coördineer met wereldwijde locaties, datacentertechnici en on-site ondersteuningspersoneel om niet-reagerende hardware en diensten te troubleshooten en te herstellen.
- Werk samen met cloud- en on-premises infrastructuurteams om technische verstoringen te onderzoeken en de service te herstellen.
- Los problemen op met mobiele apparaathardware, software, besturingssystemen en netwerkverbindingen.
- Neem deel aan een oproeprotatie om continue incidentrespons en ondersteuning te bieden.
- Volg de vastgestelde procedures voor incidentbeheer om problemen efficiënt, betrouwbaar en consistent op te lossen.
- Documenteer troubleshooting-workflows, terugkerende problemen en operationele handleidingen om de effectiviteit van het team te verbeteren.
- Help bij onderhoud, upgrades en updates van kritieke software en netwerk infrastructuur.
- Communiceer duidelijk met klanten, technische collega's en andere belanghebbenden gedurende de levenscyclus van het incident.
- Werk samen met remote teamleden om productieve werkrelaties te onderhouden en technische kennis te delen.
- Geef feedback over terugkerende incidenten, operationele uitdagingen en procesverbeteringen om de ondersteuningsoperaties te versterken.
Vereisten:
- Tussen 0 en 2 jaar ervaring in technische ondersteuning of een vergelijkbare rol.
- Bachelor's degree in Computer Science of een gerelateerd vakgebied, of gelijkwaardige kwalificaties.
- Basiskennis van incidentrespons met betrekking tot netwerk- en software-infrastructuur.
- Begrip van netwerktechnieken, waaronder LAN, WAN, VLAN's, firewalls, switches en draadloze toegangspunten.
- Bekendheid met besturingssystemen zoals Linux, macOS, Android en iOS.
- Kennis van commandoregeltools en Unix-achtige omgevingen, waaronder SSH, SCP, Bash, cURL, Vim, Python terminaltools, ping en tcpdump.
- Bekendheid met samenwerking- en probleemopsporingshulpmiddelen zoals Google Workspace, Jira, Slack en Zoom.
- Begrip van servicedesks, SLA's, escalatieprocedures, oproeprotaties en gangbare workflowpraktijken zoals sprints en Kanban.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met een systematische benadering van het identificeren van oorzaken en het oplossen van problemen.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Een proactieve, technologiegerichte instelling en bereidheid om nieuwe tools, systemen en processen te leren.
- Een klantgerichte houding en toewijding aan het tijdig en effectief oplossen van ondersteuningsverzoeken.
- Sterke prioriterings- en tijdmanagementvaardigheden, met het vermogen om verzoeken te beoordelen op urgentie en zakelijke impact.
- Bereidheid om cross-training te geven aan andere IT-teamleden en bij te dragen aan een bredere gedeelde kennisbasis.
- Een sterk gevoel van eigenaarschap, verantwoordelijkheid en aandacht voor detail.
Voordelen:
- Kans om praktische ervaring op te doen met het ondersteunen van wereldwijde cloud- en on-premises infrastructuur.
- Praktische blootstelling aan incidentbeheer, netwerken, mobiele apparaten en systeemtroubleshooting.
- Samenwerking met ervaren technische en engineeringteams op internationale locaties.
- Kansen om technische vaardigheden te ontwikkelen door cross-training en blootstelling aan nieuwe technologieën.
- De mogelijkheid om ideeën bij te dragen die operationele processen, documentatie en servicebetrouwbaarheid verbeteren.
Junior Support Engineer in Amsterdam werkgever: Jobgether
Als AWS Cloud Engineer bij onze partner in Nederland krijg je de kans om te werken in een dynamische en technologiegerichte omgeving, waar je jouw vaardigheden kunt inzetten om complexe infrastructuurproblemen op te lossen en praktische cloudoplossingen te leveren. Je profiteert van een competitief salaris, uitgebreide medische dekking, en de mogelijkheid om je expertise in moderne cloudtechnologieën verder te ontwikkelen. De cultuur is gericht op samenwerking en groei, met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en certificeringen, waardoor je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan diverse klantprojecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior Support Engineer in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Jobgether aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Jobgether!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Jobgether en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior Support Engineer in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Jobgether.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Jobgether. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobgether
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Jobgether. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
