In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke relaties met B2B-klanten en zorg voor meetbare marketingresultaten.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat digitale marketingstrategieën beheert.
- Voordelen: Volledig remote werken, flexibele uren en een diverse klantenportefeuille.
- Overige informatie: Kans om je vaardigheden in SEO, PPC en AI-gestuurde strategieën te ontwikkelen.
- Waarom deze baan: Werk samen met experts en gebruik AI om impact te maken in digitale marketing.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in klantensucces of accountmanagement binnen digitale marketing.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Deze functie is vermeld namens een partnerbedrijf, dat alle aanvragen en volgende stappen beheert. Onze partner is op zoek naar een Customer Success Manager — Measure Marketing, gevestigd in Nederland. Als Customer Success Manager bouw je vertrouwde, langdurige relaties op met B2B-klanten terwijl je ervoor zorgt dat hun digitale marketinginvesteringen meetbare zakelijke resultaten opleveren. Je verbindt SEO, betaalde zoekopdrachten, content en opkomende AI-gestuurde zoekstrategieën met uitkomsten zoals zichtbaarheid, gekwalificeerd verkeer en leadgeneratie. Als primaire contactpersoon voor de klant vertaal je complexe prestatiegegevens naar duidelijke inzichten, strategische aanbevelingen en actieplannen. Je werkt nauw samen met SEO-, PPC-, content-, web- en ontwikkelingsteams om ervoor te zorgen dat projecten zijn afgestemd op de doelstellingen van de klant. Door proactief risico's en kansen te identificeren, versterk je de retentie, verbeter je de klanttevredenheid en ondersteun je de groei van accounts.
Verantwoordelijkheden
- Client Relationship Management: Dien als het primaire aanspreekpunt en vertrouwde adviseur voor toegewezen klanten. Leid regelmatige check-ins, maandelijkse rapportagevergaderingen en kwartaalbusinessreviews om de voortgang aan te tonen en prioriteiten voor de komende 90 dagen vast te stellen.
- Performance Analysis and Reporting: Interpreteer gegevens van GA4, Google Search Console, Google Ads, Microsoft Ads, HubSpot en rapportageplatforms van bureaus. Leg prestatie-trends, hun zakelijke implicaties en aanbevolen vervolgstappen uit in duidelijke, toegankelijke taal.
- SEO, PPC, en AI Search Strategy: Help klanten ontwikkelingen in traditionele en AI-gestuurde zoekopdrachten te begrijpen, inclusief AI-overzichten, zero-click-resultaten en citaten in tools zoals ChatGPT en Perplexity. Verbind GEO, AEO, SEO en PPC-prestaties met zichtbaarheid, gekwalificeerd verkeer, leads en kosten per lead.
- Content and Conversion Optimization: Stem contentstrategieën af op de doelstellingen van de klant, identificeer hiaten die de zoekzichtbaarheid beïnvloeden en geef situaties aan waar verhoogd verkeer of advertentieklikken niet leiden tot meer leads. Coördineer verbeteringen in de conversieratio met webteams.
- Customer Retention and Account Health: Houd de accountprestaties, klantgevoelens en retentie-indicatoren in de gaten. Ontwikkel herstelplannen voor accounts die risico lopen, verhoog accounts die langer dan 30 dagen in kritieke status blijven en identificeer kansen voor accountuitbreiding.
- Project and Delivery Coordination: Vertaal klantensuccesplannen in uitvoerbare ClickUp-projecten met duidelijke eigenaren, mijlpalen en deadlines. Coördineer SEO-, PPC-, content-, web- en ontwikkelingsteams terwijl je verwachtingen, scope en winstgevendheid beheert.
- CRM and Workflow Management: Onderhoud nauwkeurige en actuele HubSpot-gegevens, automatiseer repetitieve rapportage- en opvolgactiviteiten en gebruik AI-gestuurde tools om de operationele efficiëntie te verbeteren.
- Client Communication and Escalation: Behandel zorgen proactief, beheer moeilijke gesprekken, los escalaties op en zorg ervoor dat klanten tijdige, verantwoordelijke reacties ontvangen.
- Performance Ownership: Draag bij aan klanttevredenheid, NPS, behouden inkomsten en accountuitbreiding door sterke relaties en meetbare klantresultaten.
Eisen
De ideale kandidaat combineert ervaring in klantensucces of accountmanagement met een praktische kennis van digitale marketing, analytisch denken en zelfverzekerde communicatie met klanten. Je moet comfortabel zijn met het beheren van meerdere belanghebbenden, het interpreteren van prestatiegegevens en het omzetten van inzichten in zakelijke aanbevelingen. De volgende kwalificaties worden verwacht:
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantensucces of accountmanagement binnen een digitaal marketingbureau, SEO- of SaaS-bedrijf, of een vergelijkbaar B2B-dienstverlenend bedrijf.
- Werkkennis van SEO en PPC, inclusief Google Ads en Microsoft Ads, met interesse in AI-gestuurde zoekopdrachten, Generative Engine Optimization (GEO) en Answer Engine Optimization (AEO).
- Vermogen om GA4, Google Search Console en dashboardgegevens te interpreteren, prestatieveranderingen te identificeren en de oorzaken en implicaties ervan uit te leggen.
- Sterke vaardigheden in dataverhalen, met het vermogen om duidelijke, overtuigende inzichten te presenteren aan bedrijfsleiders en senior besluitvormers.
- Praktische ervaring met het gebruik van AI-tools zoals ChatGPT, Claude of Gemini voor onderzoek, rapportage en communicatie, gecombineerd met het oordeel om outputs te verifiëren en verantwoordelijkheid te nemen voor klantgerichte inhoud.
- Ervaring met het beheren van projecten via ClickUp of vergelijkbare platforms zoals Asana of Monday.
- Bekendheid met CRM-systemen, met name HubSpot, en het vermogen om nauwkeurige klant- en projectinformatie te onderhouden.
- Zelfvertrouwen in het omgaan met uitdagende klantgesprekken, het beheren van verwachtingen, het aanpakken van scope creep en het ondersteunen van risicovolle verlengingen.
- Professionele vloeiendheid in geschreven en gesproken Engels, met de communicatieve vaardigheden die nodig zijn om met Noord-Amerikaanse klanten te werken.
- Vermogen om op afstand te werken met minimaal vijf uur overlap met de Noord-Amerikaanse Eastern Time.
Voordelen
- Volledig remote werkarrangement, open voor kandidaten gevestigd in Europa of Latijns-Amerika, met voorkeur voor Colombia.
- Voltijdfunctie met minimaal vijf uur overlap met de Noord-Amerikaanse Eastern Time.
- Kans om te werken met SEO, PPC, GEO, AEO en opkomende AI-gestuurde zoekstrategieën.
- Blootstelling aan een divers B2B-klantenportfolio, waaronder advocatenkantoren, SaaS-bedrijven, signbedrijven en bedrijven voor woning- en commerciële verbeteringen.
- Kans om eigenaarschap te nemen over klantrelaties, meetbare resultaten, retentie en accountgroei.
- Samenwerkende omgeving met SEO-, PPC-, content-, web- en ontwikkelingsteams.
- Kans om AI- en workflowautomatiseringstools te gebruiken om rapportage, communicatie en leveringsprocessen te verbeteren.
Customer Success Manager — Measure Marketing in Amsterdam werkgever: Jobgether
Als AWS Cloud Engineer bij onze partner in Nederland krijg je de kans om te werken in een dynamische en technologiegerichte omgeving, waar je jouw vaardigheden kunt inzetten om complexe infrastructuurproblemen op te lossen en praktische cloudoplossingen te leveren. Je profiteert van een competitief salaris, uitgebreide medische dekking, en de mogelijkheid om je expertise in moderne cloudtechnologieën verder te ontwikkelen. De cultuur is gericht op samenwerking en groei, met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en certificeringen, waardoor je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan diverse klantprojecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager — Measure Marketing in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van netwerkevenementen
In de marketing- en communicatiesector zijn netwerkevenementen goud waard. Zoek naar lokale meetups, conferenties of workshops waarin je kunt netwerken met professionals van bedrijven zoals Jobgether. Dit is een geweldige manier om te laten zien wie je bent en wat je kunt, plus je krijgt een eerlijke blik op de bedrijfscultuur.
✨Toon je creativiteit online
Voor een fulltime rol in marketing en communicatie is het cruciaal om je creatieve skills te etaleren. Denk aan het opzetten van een portfoliowebsite of een actief Instagram- of LinkedIn-profiel waar je projecten of campagnes die je hebt gedaan kunt laten zien. Vergeet ook niet om je netwerk te vragen naar feedback op je ideeën en content!
✨Volg cool content en experts
Volg relevante blogs, podcasts en influencers in de marketingwereld om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Dit kan ook helpen bij het voeren van interessante gesprekken tijdens jouw netwerkactiviteiten of interviews bij Jobgether. Daarnaast is het een mooie manier om je passie voor het vak te tonen.
✨Direct solliciteren via onze website
We weten dat het solliciteren soms overweldigend kan zijn, maar je vindt alle openstaande fulltime functies bij Jobgether op onze website. Wees proactief en solliciteer direct – wie niet vraagt, niet wint! Zorg ervoor dat je je enthousiasme en motivatie duidelijk maakt in je sollicitatie.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager — Measure Marketing in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees creatief met je CV!:In de marketing- en communicatiesector is creativiteit key. Zorg ervoor dat je CV opvalt! Gebruik visuele elementen, zoals kleuren en iconen, om je persoonlijke merk te tonen. Vergeet niet om relevante ervaringen en campagnes die je hebt uitgevoerd, in de spotlight te zetten.
De kracht van storytelling in je motivatiebrief:In je motivatiebrief heb je de kans om jouw verhaal te vertellen. Deel voorbeelden van projecten waar je trots op bent en laat zien hoe jouw vaardigheden bijdragen aan het succes van Jobgether. Toon je passie voor marketing en communicatie en hoe je waarde toevoegt aan het team.
Wees duidelijk over jouw online aanwezigheid:Vergeet niet om een link naar je LinkedIn-profiel of een portfolio op te nemen, als je dat hebt. Dit kan ons helpen om een beter beeld van jou te krijgen en te zien hoe je je marketingvaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Zorg ervoor dat je online profielen up-to-date zijn!
Relevante vaardigheden en tools:Geef specifiek aan met welke marketingtools je ervaring hebt, zoals Google Analytics, social media platforms of content management systemen. Dit laat zien dat je de technische kant van marketing beheerst, wat erg belangrijk is voor een fulltime rol bij Jobgether.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobgether
✨Ken je marketingtools
Veel fulltime functies in marketing vragen om kennis van specifieke tools zoals Google Analytics, HubSpot of social media platforms. Zorg ervoor dat je niet alleen de basics kent, maar ook hoe je deze tools kunt gebruiken om data te analyseren en campagnes te optimaliseren.
✨Creëer een sterk portfolio
Tijdens je sollicitatie is het handig om een portfolio van eerdere marketingprojecten te hebben. Dit kan variëren van campagnes die je hebt geleid tot content die je hebt gecreëerd. Laat zien wat je kunt en hoe jouw bijdrage tot succesvolle resultaten heeft geleid.
✨Wees voorbereid op inzichtelijke vragen
Verwacht technische vragen die gaan over je kennis van de markt, de laatste trends en hoe je deze zou toepassen. We willen weten of je een goed inzicht hebt in branding en positionering binnen de marketing mix.
✨Laat je passie zien
In een fulltime rol wil je ook laten zien dat je enthousiast bent over marketing. Deel je ideeën over het merk van Jobgether en hoe jij denkt dat het zich kan ontwikkelen. Dit laat niet alleen je creativiteit zien, maar ook dat je echt geïnteresseerd bent in de rol.
