In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for key accounts, driving customer success and retention.
- Bedrijf: Snelgroeiende tech startup die de wereld van Revenue Operations transformeert.
- Voordelen: Competitief salaris, prestatiebonussen, aandelenopties en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Werk remote en ontwikkel je netwerk binnen de globale RevOps gemeenschap.
- Waarom deze baan: Bouw relaties op met top professionals en maak een directe impact op klantresultaten.
- Kwalificaties: 2-5 jaar ervaring in Revenue Operations of Customer Success vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 80000 - 140000 € per jaar.
Deze positie is vermeld namens een partnerbedrijf, dat alle aanvragen en volgende stappen beheert. Onze partner is op zoek naar een Customer Success Manager gevestigd in Nederland. Sluit je aan bij een snelgroeiende, door durfkapitaal gesteunde technologieomgeving die transformeert hoe revenue operations en verkoopteams klantactiviteit, pijplijnen en prognoses beheren.
Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de relaties met belangrijke accounts, help je klanten waarde te ontsluiten, verbeter je productadoptie en bereik je meetbare bedrijfsresultaten. Je speelt een cruciale rol in het bevorderen van klantbehoud, verlengingen en accountuitbreiding. Als een van de eerste medewerkers in de Customer Success-functie krijg je de kans om processen op te bouwen en de strategie van het team vanaf de grond af vorm te geven. Je werkt nauw samen met oprichters en cross-functionele teams, waarbij je technische expertise, commerciële verantwoordelijkheid en klantbelangen combineert. Dit is een kans om een directe impact te maken terwijl je relaties opbouwt met toonaangevende RevOps- en go-to-marketprofessionals in heel Europa en daarbuiten.
Verantwoordelijkheden:
- Beheer een portfolio van strategische klantaccounts, gericht op behoud, verlengingen en omzetuitbreiding.
- Ondersteun laatstadium prospects en bestaande klanten bij het snel realiseren van waarde door effectieve onboarding en implementatie.
- Stimuleer productadoptie door klanten te helpen hun workflows, pijplijnbeheer, prognoses en revenue operations te verbeteren.
- Bouw en verfijn het Customer Success-handboek, waarbij je processen en best practices vaststelt naarmate de functie zich ontwikkelt.
- Monitor klantprestaties en betrokkenheidsmetrics, gebruikmakend van gegevens om risico's, kansen en uitvoerbare verbeteringen te identificeren.
- Werk nauw samen met Sales, Product, Marketing en de oprichters van het bedrijf om een consistente, klantgerichte ervaring te bieden.
- Ontwikkel sterke relaties met klantstakeholders, waaronder senior executives, RevOps-leiders en verkoopteams.
- Verken en implementeer AI-gedreven benaderingen om interne processen en klantresultaten te verbeteren.
- Draag bij aan commerciële groei door proactief accountbeheer en het identificeren van uitbreidingsmogelijkheden.
Vereisten:
- 2–5+ jaar ervaring in Revenue Operations, Salesforce Administratie, Customer Success of Solutions Engineering.
- Sterk technisch begrip van CRM-systemen, met name Salesforce, gegevensintegraties en RevOps-workflows.
- Een bewezen staat van dienst in het leveren van meetbare resultaten in onboarding, implementatie, klantadoptie of gerelateerde prestatiemetrics.
- Sterke analytische vaardigheden en een data-gedreven mindset, met het vermogen om inzichten om te zetten in praktische strategieën.
- Aangetoonde nieuwsgierigheid en ervaring met het gebruik van AI om processen binnen jouw functie te optimaliseren.
- Uitstekende cross-functionele samenwerkingsvaardigheden, vooral bij het werken met Sales, Product en Marketingteams.
- Sterke communicatieve vaardigheden, stakeholdermanagement en relatieopbouw.
- Een proactieve, commercieel ingestelde aanpak, met een gevoel van urgentie en het vermogen om verantwoordelijkheid te nemen voor klantresultaten.
- Vermogen om effectief te werken in een snelgroeiende, evoluerende omgeving en bij te dragen aan het opbouwen van processen vanaf de grond af.
Aanvullende vereisten:
- Ervaring in Revenue Operations of als Salesforce Administrator.
- Ervaring met het leiden van implementatieteams voor complexe producten.
- Diepgaande kennis van Salesforce-gegevensverzameling, pijplijnbeheer en prognoses.
Voordelen:
- Jaarlijkse compensatie tussen €80.000 en €140.000.
- Prestatiegerichte incentives en aandelenparticipatie.
- Een rol die omzet genereert met nauwe samenwerking met de oprichters van het bedrijf.
- Directe blootstelling aan ervaren RevOps- en go-to-marketleiders bij snelgroeiende bedrijven.
- De kans om de Customer Success-functie op te bouwen en vorm te geven met betekenisvolle eigenaarschap over de strategie en commerciële resultaten.
- Een rol met hoge impact in een klantgerichte, snel bewegende cultuur.
- Flexibele betaalde verlofdagen.
- Kansen om een sterk professioneel netwerk op te bouwen binnen de wereldwijde RevOps- en verkoopgemeenschap.
- Blootstelling aan innovatieve, AI-gedreven omzettechnologie en best-in-class bedrijfspraktijken.
- Thuiswerken, met de vereiste om in een Europese tijdzone gevestigd te zijn.
Customer Success Manager in Amsterdam werkgever: Jobgether
Als AWS Cloud Engineer bij onze partner in Nederland krijg je de kans om te werken in een dynamische en technologiegerichte omgeving, waar je jouw vaardigheden kunt inzetten om complexe infrastructuurproblemen op te lossen en praktische cloudoplossingen te leveren. Je profiteert van een competitief salaris, uitgebreide medische dekking, en de mogelijkheid om je expertise in moderne cloudtechnologieën verder te ontwikkelen. De cultuur is gericht op samenwerking en groei, met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en certificeringen, waardoor je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan diverse klantprojecten.
