In één oogopslag
- Taken: Bied telefonische support en los incidenten op voor diverse klanten in Nederland.
- Bedrijf: Jobfinity, een snelgroeiende organisatie met een leuk team van ICT-professionals.
- Voordelen: Marktconform salaris, bonusregeling, laptop, telefoon en persoonlijke opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Kans op vast dienstverband en groei binnen verschillende opdrachtgevers.
- Waarom deze baan: Werk in een stimulerende omgeving en ontwikkel je vaardigheden als servicedeskmedewerker.
- Kwalificaties: MBO IT-opleiding, ervaring op een servicedesk en goede kennis van MS Windows.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
ICT Servicedeskmedewerker regio Den Haag
Voor een klant in de regio van Den Haag, zoeken we per direct twee ICT servicedeskmedewerkers.
In totaal zoeken we er 6, namelijk: 2 voor de regio Amsterdam, 2 voor de regio Den Haag en 2 voor de regio Rotterdam.
We zoeken kandidaten die serviceverlening echt leuk vinden, en telefonisch goed kunnen communiceren.
- Werkzaamheden ICT servicedeskmedewerker Den Haag
- Bieden van telefonische support aan meerdere vestigingen binnen Nederland, met als doel om de binnengekomen calls, zoveel mogelijk zelf op te lossen;
- Verantwoordelijk voor het registreren, oplossen of doorzetten van incidenten. Je bewaakt de voortgang van de incidenten, en waar nodig meld jij ze af;
- Je levert ondersteuning aan een groot aantal (maatwerk) applicaties, devices en systemen;
- Eventueel werk je mee in de verschillende diensten, de desk is geopend van 07:30 - 22:00.
- Kennis & vaardigheden ICT servicedeskmedewerker Den Haag
- Afgeronde IT-opleiding op MBO niveau;
- Minimaal één jaar ervaring op een servicedesk;
- Beschikt over goede kennis van MS Windows en Office pakketten;
- Pre: Kennis van ITIL processen;
- Ervaring met een of meer call registratiesystemen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Overige informatie ICT servicedeskmedewerker Den Haag
- Plaats: regio Den Haag;
- Duur: 6 maanden, met optie tot verlenging;
- Inzet: 36 uur;
- Tarief: scherp/marktconform.
Wat kun je van Jobfinity als werkgever verwachten?
- Wij bieden je een stimulerende werkomgeving;
- Je maakt deel uit van een leuk team met korte lijnen en werkt voor wisselende klanten met interessante infrastructuren;
- Je ontvangt een laptop en een telefoon en krijgt een persoonlijk opleidingsplan met groeimogelijkheden;
- Uiteraard hanteren wij marktconforme arbeidsvoorwaarden met een goed salaris icm met bonusregeling(en);
- Vast dienstverband;
- Auto van de zaak;
- Pensioenregeling.
- Over Jobfinity
Als je er voor kiest om via Jobfinity gedetacheerd te worden als servicedeskmedewerker dan treed je in dienst bij Jobfinity.
Je gaat werken voor een snel groeiende, ambitieuze organisatie werken en je wordt onderdeel van een team met betrokken ICT professionals.
Het uitgebreide klantenbestand van Jobfinity biedt je de mogelijkheid om ervaring op te doen als servicedeskmedewerker binnen verschillende opdrachtgevers in heel Nederland, maar zeker ook in Utrecht, Noord-Nederland en Zuid-Holland.
Daarnaast krijg je bij ons de ruimte om je aanvullende certificaten te behalen en de coaching om je naar een hoger platform te tillen.
Samen met je vaste contactpersoon binnen Jobfinity stel je samen een persoonlijk carrièreplan op, waarbij jouw wensen centraal staan.
ICT Servicedeskmedewerker regio Den Haag in The Hague werkgever: jobfinityobfinity
Jobfinity Detachering is een uitstekende werkgever voor ICT-professionals die willen groeien in hun carrière. Met uitdagende projecten in Utrecht, persoonlijke loopbaanbegeleiding en de mogelijkheid om certificeringen te behalen, investeert Jobfinity in jouw ontwikkeling. De werkcultuur is professioneel maar ook leuk, met korte lijnen en een team dat elkaar ondersteunt, waardoor je snel kunt doorgroeien in de dynamische wereld van ICT.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ICT Servicedeskmedewerker regio Den Haag in The Hague kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals jobfinityobfinity. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ICT Servicedeskmedewerker regio Den Haag in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij jobfinityobfinity
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over jobfinityobfinity. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
