In één oogopslag
- Taken: Bied telefonische support en los IT-problemen op voor gebruikers.
- Bedrijf: Jonge, dynamische IT-organisatie met een focus op groei.
- Voordelen: Marktconform salaris, doorgroeimogelijkheden en training budget.
- Overige informatie: Werken in een flexibel team met ruimte voor verbetering en innovatie.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je vaardigheden in een uitdagende rol binnen een enthousiast team.
- Kwalificaties: MBO-3 IT, klantgericht en kennis van ITIL.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Ben jij op zoek naar een uitdagende baan op de servicedesk van een IT organisatie? Deins jij niet terug voor storingen en wil je jezelf graag ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als helpdeskmedewerker geef je telefonische support aan de gebruikers en sta je deze gebruikers professioneel te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem. Je bent in staat de juiste oplossingen te vinden voor vragen/problemen, door goede vragen te stellen en door je technisch inzicht. Kom je er zelf niet uit, dan verwijs je het ticket door naar de 2e lijn. Daarnaast stel je gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening.
Je werkzaamheden bestaan met name uit het registreren, doorsturen, oplossen en afhandelen van storingen en aanvragen. Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:
- Het leveren van accuraat en kwalitatief hoogstaand werk;
- Het volgens de afspraken afhandelen van storingen en aanvragen;
- Klanten en collega's op een professionele manier te woord staan;
- Het signaleren van knelpunten en het aandragen van verbeteringen.
Kennis en ervaring:
- Minimaal MBO-3 afgestudeerd richting IT;
- Relevante werkervaring (maximaal 2 jaar);
- Service- en klantgericht;
- Kennis van ITIL.
Wat bieden wij:
- Marktconform salaris;
- Werken in een jonge gezonde organisatie;
- Interne doorgroeimogelijkheden;
- Werken in een dynamisch en flexibel team.
Je komt te werken in een leuk, jong en zeer gedreven team van IT'ers. Bij deze functie hoort een goed salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast is er voldoende ruimte en budget voor het volgen van trainingen.
ICT Servicedeskmedewerker Den Haag in The Hague werkgever: jobfinityobfinity
Jobfinity Detachering is een uitstekende werkgever voor ICT-professionals die willen groeien in hun carrière. Met uitdagende projecten in Utrecht, persoonlijke loopbaanbegeleiding en de mogelijkheid om certificeringen te behalen, investeert Jobfinity in jouw ontwikkeling. De werkcultuur is professioneel maar ook leuk, met korte lijnen en een team dat elkaar ondersteunt, waardoor je snel kunt doorgroeien in de dynamische wereld van ICT.
