In één oogopslag
- Taken: Lever remote support aan eindgebruikers en los problemen op.
- Bedrijf: Een toonaangevende IT dienstverlener met een leuk team.
- Voordelen: Deta-vast baan, reiskostenvergoeding en certificeringen op onze kosten.
- Overige informatie: Locatie goed bereikbaar met OV, start zo snel mogelijk.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met veel uitdagingen en groeimogelijkheden.
- Kwalificaties: Minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk en MBO ICT diploma.
Het verwachte salaris ligt tussen 4237 - 5179 € per maand.
Voor een super leuke klant in Utrecht is Jobfinity op zoek naar een enthousiaste, proactieve servicedeskmedewerker die verantwoordelijk is voor het leveren van (remote-) support aan een grote groep eindgebruikers.
Het bedrijf is een IT dienstverlener met diverse klanten. Jij gaat in een groot team aan de slag voor één eindklant. Hij/zij komt te werken op een skilled servicedesk met een hoog oplospercentage en is met een team het eerste aanspreekpunt voor een groot aantal kritische eindgebruikers.
De ideale kandidaat die wij zoeken heeft minimaal 6 maanden werkervaring op een servicedesk (waarbij problemen remote werden opgelost) en ziet hier de komende jaren nog voldoende uitdagingen.
Wat breng jij mee voor de Servicedesk vacature Utrecht:
- Afgeronde MBO ICT 3 of 4 opleiding
- Naar je stage ervaring minimaal 6 maanden werkervaring op een Servicedesk
- Bekend met ITIL methodiek
- Grote mate van zelfstandigheid
- Goed in staat prioriteiten te stellen
- Eén of meer Microsoft certificeringen (desktop)
- Echte teamplayer
- Zeer klantgericht en pro-actief
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Woonachtig op maximaal 1 uur reizen vanaf Utrecht
Overige informatie:
- Locatie: zeer goed bereikbaar met OV, Utrecht.
- Start: Zo snel mogelijk
- Inzet: 40 uur
- Reiskosten: volledig vergoed
Wat bieden wij jou?
Deze functie is een deta-vast baan. Als jij het helemaal naar je zin hebt en de klant is blij met jou, dan heb je na 1040 uur de mogelijkheid om bij de klant in dienst te treden. Tijdens de deta-vast periode bieden wij jou de mogelijkheid om op onze kosten certificeringen te behalen zoals MCSA Windows 10, MCSA office 365 en ITIL.
Ervaren eerstelijns Servicedeskmedewerker Utrecht werkgever: jobfinityobfinity
Jobfinity Detachering is een uitstekende werkgever voor ICT-professionals die willen groeien in hun carrière. Met uitdagende projecten in Utrecht, persoonlijke loopbaanbegeleiding en de mogelijkheid om certificeringen te behalen, investeert Jobfinity in jouw ontwikkeling. De werkcultuur is professioneel maar ook leuk, met korte lijnen en een team dat elkaar ondersteunt, waardoor je snel kunt doorgroeien in de dynamische wereld van ICT.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Ervaren eerstelijns Servicedeskmedewerker Utrecht kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Ervaren eerstelijns Servicedeskmedewerker Utrecht bij jobfinityobfinity!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Ervaren eerstelijns Servicedeskmedewerker Utrecht.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Ervaren eerstelijns Servicedeskmedewerker Utrecht.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij jobfinityobfinity als Ervaren eerstelijns Servicedeskmedewerker Utrecht!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Ervaren eerstelijns Servicedeskmedewerker Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij jobfinityobfinity draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij jobfinityobfinity
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor jobfinityobfinity!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij jobfinityobfinity.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
