In één oogopslag
- Taken: Beheer transportopdrachten en zorg voor optimale klanttevredenheid.
- Bedrijf: Internationale en dynamische organisatie met een informele werksfeer.
- Voordelen: Salaris tussen €3.500,- en €4.000,-, 25 vakantiedagen en persoonlijke ontwikkelingsbudget.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een professionele omgeving met enthousiaste collega's.
- Waarom deze baan: Werk in een uitdagende rol waar jouw inbreng echt gewaardeerd wordt.
- Kwalificaties: Ervaring in customer service en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 4000 € per maand.
Heb jij een passie voor transport dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn opzoek naar een Customer Service Medewerker.
Je verzorgt de vlotte en volledige afhandeling van transportopdrachten binnen Europa, zowel inkomend als uitgaand;
- Je onderhoudt contact met chauffeurs, operationele teams, sales collega's en andere vestigingen;
- Je communiceert met externe klanten, agenten en vervoerders;
- Je beantwoordt vragen en lost problemen tijdig en klantgericht op;
- Je zorgt ervoor dat alle gegevens in het transportmanagementsysteem actueel en correct zijn;
- Je controleert of de juiste documenten en statussen aan zendingen zijn gekoppeld;
- Je signaleert onregelmatigheden en denkt mee over verbeteringen in processen;
- Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid;
- Je zorgt ervoor dat zowel jijzelf als de klant snel weer verder kan.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt ervaring binnen customer service;
- Proactief, enthousiast en een echte teamplayer;
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en prettig in de omgang;
- Stressbestendig en houdt het hoofd koel in een dynamisch omgeving;
- Nauwkeurig en administratief sterk;
- Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook uitstekend in teamverband;
- Je bent flexibel, oplossingsgericht en neemt initiatief;
- Je hebt een goede beheersing van Microsoft Office en werkt met het ticket systeem Freshdesk;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Je begrijpt dat customer service het visitekaartje van de organisatie is.
Wat bieden wij jou?
- Werken binnen een internationale en dynamische organisatie;
- Een professionele werkomgeving met enthousiaste en gedreven collega’s;
- Vrijheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
- Je functie is veelzijdig, uitdagend en eigen inbreng wordt zeer gewaardeerd;
- Je komt te werken in een informele werkomgeving;
- Een salaris tussen de € 3.500,- en € 4.000,- bruto per maand afhankelijk van opleiding en werkervaring;
- Persoonlijk budget voor trainingen en vitaliteit;
- Goede pensioenregeling 2/3 wordt door de werkgever betaald;
- 25 vakantie dagen + 5 ADV dagen (indien je heel het jaar niet ziek bent geweest krijg je er 2 ADV dagen bij);
- Werktijden dagelijks van 8.00-17.00 uur;
- Een vaste baan in dagdienst waarbij je gelijk in dienst komt bij onze opdrachtgever.
Medewerker Customer Relations werkgever: Jobba Recruitment
Als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever in Breda krijg je de kans om te werken in een internationale en professionele omgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je kunt rekenen op een prettige werksfeer, volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een marktconform salaris, aangevuld met 29 vakantiedagen en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken. Dit is de ideale plek voor jou als je houdt van regelen en het contact met klanten jou energie geeft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Relations kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Customer Relations bij Jobba Recruitment!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Customer Relations.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Customer Relations.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Jobba Recruitment als Medewerker Customer Relations!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Relations te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Jobba Recruitment draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jobba Recruitment
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Jobba Recruitment!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Jobba Recruitment.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
