In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een geweldige klantervaring en verbeter continu processen.
- Bedrijf: Werken in een dynamisch team in het mooie Riga.
- Voordelen: Betaalde vlucht, accommodatie, maandelijkse voedselbonnen en privé gezondheidszorg.
- Overige informatie: Uitstekende mogelijkheden voor carrièreontwikkeling binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Maak impact door kwaliteitsverbeteringen en ontwikkel je carrière.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands en ervaring als teamleider of kwaliteitsanalist.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Reference: TELA *You need to have a European passport to apply for this position.* We offer: Work from nice offices in Riga Accommodation for 8 weeks Paid flight Career development possibilities within the company Private medical health care Monthly food tickets The job
As QA, you will be responsible for supporting and developing your team to create a great customer experience and ensure continuous improvement.
This is done by focusing on adherence, continuous improvement, collaboration, and governance in the team.
Your daily work will include tasks like these: Ensure that agents are adhering to the processes of handling customers and therefore meet and exceed requirements (KPI's).
Make observations, identify, and analyze trends and patterns.
Analyze operation’s quality performance and participate in audits and reviews.
Define and run improvement initiatives - work closely with stakeholders (Customer Quality responsible, Tech M Quality Lead, Tech M Operations Lead) to create improvement proposals.
Present initiatives and achievements on business reviews.
Follow up on escalations for improvement.
Your qualifications
You speak and write Dutch at a B2 or C1 level and can communicate in English (B1). 2-4 years experience as a team leader and/or quality analyst.
Knowledge of Lean, Six Sigma, PDCA, other quality improvement methodologies, and project exposure are an advantage.
You have a good understanding and level of computer handling skills.
Strong analytical and interpretation skills with a 'continuous improvement' and agile mindset.
You have strong communication skills, and you are flexible, take ownership, and work well under pressure with deadlines.
If you have any questions about the position, please feel free to send an email to info@jobsqd. com . We are ready to help.
#J-18808-Ljbffr
Dutch speaking Quality Analyst - Riga in Eindhoven werkgever: Job Squad
Job Squad biedt aantrekkelijke voordelen zoals een relocatiepakket, hybride werkmodellen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Medewerkers genieten van een goede werk-privébalans en een stimulerende werkomgeving met regelmatige teamactiviteiten. Met een focus op klantbeleving in de iGaming en banksector, biedt het bedrijf kansen om te groeien binnen verschillende afdelingen.
