In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen in het Frans en verwerk bestellingen en offertes.
- Bedrijf: Internationale leverancier van professionele horeca-apparatuur met een familiaire sfeer.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden, 25 vakantiedagen en aantrekkelijke personeelskortingen.
- Overige informatie: Kans op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in een internationale setting.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en ontwikkel je talenkennis terwijl je klanten helpt.
- Kwalificaties: Beheersing van Nederlands en Frans, commerciële ervaring is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3100 € per maand.
Een klant belt met een vraag over een bestelling en ondertussen wacht er een offerte die vandaag nog verstuurd moet worden. Jij schakelt gemakkelijk in het Frans, houdt het overzicht en zorgt dat iedere vraag netjes wordt opgepakt. Als Customer Sales Support Medewerker Franstalig combineer je dagelijks klantcontact met commerciële en administratieve werkzaamheden. Zo zet je jouw talenkennis in binnen een internationale werkomgeving waarin geen dag precies hetzelfde verloopt.
De organisatie is een internationale leverancier van professionele apparatuur en non-food horecabenodigdheden. Vanuit een klein familiebedrijf in het Verenigd Koninkrijk is het bedrijf uitgegroeid tot een internationale speler met activiteiten in meer dan 100 landen. Vanuit het moderne kantoor in Eindhoven werkt een betrokken team dagelijks aan een goede service voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Binnen de organisatie staan vaardigheden, passie en focus centraal en krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een internationale werkomgeving.
Als Customer Sales Support Medewerker Franstalig ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten die in het Frans geholpen worden. Je beantwoordt vragen over producten, diensten en bestellingen en zorgt ervoor dat klanten snel over de juiste informatie beschikken. Het contact verloopt zowel telefonisch als per e-mail. Naast het beantwoorden van klantvragen verwerk je orders en stel je offertes op. Je werkt daarbij nauw samen met accountmanagers en verschillende interne afdelingen. Komt er bijvoorbeeld een vraag binnen over een lopende bestelling terwijl je bezig bent met een offerte? Dan stel jij de juiste prioriteiten en zorg je dat beide zaken zorgvuldig worden afgehandeld. Met jouw commerciële instelling en servicegerichte aanpak draag je bij aan een prettige klantbeleving en een soepel verloop van de interne processen.
Wat breng je mee?
- Je beheerst de Nederlandse én Franse taal in woord en geschrift;
- Beheersing van Engels of Duits is een mooie pré;
- Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen een commerciële functie of een commerciële opleiding is een voordeel;
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt graag samen;
- Je bent leergierig, oplossingsgericht en denkt proactief;
- Je hebt ervaring met MS Office.
Wat kun je verwachten?
- Een bruto maandsalaris tussen €2.800,- en €3.100,- o.b.v. 40 uur;
- Een functie tussen 24 en 40 uur per week;
- Een dynamische, internationale werkomgeving;
- Flexibiliteit om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- 25 vakantiedagen (bij fulltime), uitbreidbaar naar 30;
- Een niet-bijdragende pensioenregeling (67%) met de mogelijkheid tot aanvullende bijdragen;
- Leuke extra's zoals stoelmassages, kerst- en paasattenties en een personeelsvereniging;
- Aantrekkelijke personeelskorting op het productassortiment van Nisbets;
- Voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Customer sales support medewerker Franstalig in Eindhoven werkgever: Job Invest
Als werkgever in de Oss-regio biedt ons bedrijf een dynamische werkomgeving waar techniek en productie samenkomen. We waarderen onze medewerkers met een competitief salaris, ploegentoeslagen en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Onze collegiale sfeer en betrokkenheid maken ons tot een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar een betekenisvolle carrière in de dakbedekkingsindustrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer sales support medewerker Franstalig in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Job Invest. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer sales support medewerker Franstalig in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Job Invest
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Job Invest. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
