In één oogopslag
- Taken: Los problemen op voor eindgebruikers en ondersteun hen met IT-vragen.
- Bedrijf: JLG, een wereldwijd toonaangevend bedrijf in de toegangstechnologie.
- Voordelen: Competitief salaris, opleidingsmogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: 100% on-site in Hoofddorp met mogelijkheden voor professionele groei.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende IT-projecten en maak een verschil voor gebruikers.
- Kwalificaties: Associate's degree in IT en ervaring in desktop support vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Over JLG, een bedrijf van Oshkosh. JLG begon in 1969, toen onze oprichter, John L. Grove, zich richtte op het oplossen van groeiende veiligheidsproblemen in de bouwsector. Sindsdien zijn we toegewijd aan het begrijpen van de uitdagingen en het leveren van innovatieve oplossingen voor de toegangsmarkt. We werken samen met klanten om kwaliteitsapparatuur, opleidingsmogelijkheden en vertrouwde ondersteuning binnen de toegangindustrie te bieden. We zijn een wereldwijd bedrijf en onze producten - waaronder mobiele werkplatforms, telehandlers, utility voertuigen en accessoires - zijn over de hele wereld te vinden.
De Computer Services team beheert computerplatforms voor de onderneming, inclusief desktop, laptop, thin-computing, mobiele apparaten, digitale signage, conferentieapparatuur en werkstationperiferie in kantoor- en productieomgevingen. Als lid van dit team zal de Technical Support Specialist samenwerken met eindgebruikers om problemen en verzoeken met betrekking tot Informatie Technologie aan de klantzijde aan te pakken die de productiviteit van de eindgebruiker beïnvloeden.
Essentiële taken en verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor het oplossen van gematigd complexe problemen die eindgebruikers ervaren met bedrijfs-PC's, vergaderruimtes, multifunctionele printers, thin client terminals, mobiele apparaten, bar-code labelprinters en scanners.
- Aanschaffen, configureren en testen van computerhardware en software om verzoeken te vervullen.
- Biedt tijdige oplossing van gematigd complexe problemen of escalaties namens de eindgebruiker.
- Geef statusupdates van gevallen aan het management en eindgebruikers.
- Interactie met externe serviceproviders om problemen op te lossen en verzoeken te vervullen.
- Evalueer verzoeken voor nieuwe softwareoplossingen.
- Monitoren, verzamelen en aanbevelingen doen voor problemen met betrekking tot product- en technische ondersteuningsfuncties die diagnostiek, kwaliteit, gereedschap, computercommunicatie, enz. beïnvloeden.
- Voer taken uit zoals toegewezen door de projectmanager in overeenstemming met de normen van eindgebruikers.
- Deelnemen aan projecten, inclusief werken buiten kantooruren en reizen.
- Moet in staat zijn om zelfstandig te werken.
- Zelfgestuurd en flexibel in werkroutine om fluctuaties in de workflow aan te passen, inclusief regelmatige onderbrekingen.
- Moet in staat zijn om complexe technische uitleg te vereenvoudigen voor niet-experts.
Minimale kwalificaties:
- Associate degree in Informatie Technologie, Computerwetenschappen, Engineering of gelijkwaardig.
- Drie (3) of meer jaren ervaring in desktopondersteuning, servicedesk of gerelateerde ervaring.
- Kennis van netwerktechnologieën.
- Kennis van computerhardware.
- Vermogen om computerhardware en software te installeren, onderhouden en oplossen.
- Vermogen om buiten kantooruren te werken indien nodig.
- Vermogen om te reizen voor projecten, onderhoud en ondersteuning bij locatieonderzoek.
Deze functie is 100% op locatie in Hoofddorp, Nederland.
Voorkeurskwalificaties:
- Bachelor diploma in Informatie Technologie, Computerwetenschappen, Engineering of gelijkwaardig.
- Relevante industrie erkende certificeringen (Certified Microsoft Technology Associate (MTA) - IT Infrastructure, Certified ITIL Foundation, enz.).
- Ervaring met video- en audioconferenties (WebEx, MS Teams), certificaatbeheer voor eindgebruikerservices en fysieke beveiligingssystemen.
- Ervaring met Windows 7/10, imaging, netwerken en probleemoplossing.
- Ervaring en vaardigheid met verschillende webgebaseerde softwaretoepassingen, waaronder Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, enz.
- Klantgericht met het vermogen om snel ondersteuning gerelateerde e-mails, telefoongesprekken en andere elektronische communicatie te beantwoorden.
- Vermogen om effectief te communiceren op alle niveaus van de organisatie.
- Vermogen om in een teamomgeving te werken.
- Sterke organisatorische vaardigheden met uitzonderlijke follow-up en aandacht voor detail.
- Sterke tijdmanagement- en prioriteringsvaardigheden, in staat om meerdere taken te beheren en concurrerende vereisten te prioriteren en deadlines te halen.
- Vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving waar eisen voortdurend veranderen.
IT Technical Support Specialist in Hoofddorp werkgever: JLG Industries
Als toonaangevende voertuigfabrikant in Hoofddorp biedt ons bedrijf een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Werknemers profiteren van uitstekende groeimogelijkheden, een competitief salaris en een sterke focus op professionele ontwikkeling, waardoor je je vaardigheden kunt uitbreiden in de snel evoluerende wereld van netwerktechnologieën. Bovendien hechten we veel waarde aan een positieve werkcultuur die diversiteit en inclusie bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Technical Support Specialist in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals JLG Industries aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij JLG Industries!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van JLG Industries en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Technical Support Specialist in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij JLG Industries.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan JLG Industries. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JLG Industries
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij JLG Industries. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
