In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun IT-vragen en los problemen snel op.
- Bedrijf: Een informele IT-dienstverlener met een sterke focus op klantrelaties.
- Voordelen: Tot € 4.000,- per maand, 25 vakantiedagen, en een gezellige werksfeer.
- Overige informatie: Persoonlijke opleidingsmogelijkheden en leuke bedrijfsuitjes.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; maak impact in een dynamische rol!
- Kwalificaties: Ervaring in support en kennis van Windows Server en Office 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarbij geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!
Voor onze opdrachtgever in de omgeving Utrecht zoeken wij versterking voor het supportteam. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over hun IT-omgeving. Samen met zes enthousiaste supportcollega’s zorg je ervoor dat alle issues snel en professioneel worden opgelost.
Wat ga je doen?
- Ondersteunen van klanten bij het gebruik van hun IT-omgeving;
- Bijdragen aan de implementatie van nieuwe IT-omgevingen, zowel remote als op locatie;
- Beantwoorden van vragen over uitbreidingsmogelijkheden, workflows en algemene systeemvraagstukken;
- Werken met een ticketsysteem om vragen en problemen via telefoon en e-mail af te handelen;
- Zorgvuldig documenteren van alle werkzaamheden om het werk gestructureerd en overzichtelijk te houden.
Gebruikte tools & technieken
Je gaat zowel werken met cloud als on premise servers. Daarnaast zijn er veel andere tooling en technieken die toegepast worden zoals Azure, Exchange, Office 365 en Hyper-V.
Opleidingsmogelijkheden
Dit bedrijf stimuleert het opleiden van het personeel. Zo willen zij middels een persoonlijke aanpak en maatwerk gaan kijken wat er voor nodig is om jou te laten floreren in jouw rol.
Bedrijfsprofiel
De organisatie is actief in de IT-dienstverlening en ze staan bekend om hun lange en constructieve relaties met de klant. Ze stellen zich op als sparringspartner voor de klant op het gebied van IT. Dit varieert van het plaatsen en beheren van de werkplek tot het complex beveiligen van alle gevoelige data middels firewalls. Ze zijn ISO gecertificeerd op het gebied van cyber security en privacy en zoeken iemand die hier warm voor loopt. Er werkt ongeveer 12 man op kantoor en de sfeer onderling is zeer goed en te beschrijven als informeel.
Salarisindicatie
- Maximaal € 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Pensioenregeling;
- Laptop en mobiel van de zaak;
- Reiskostenvergoeding of leaseauto op aanvraag;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Gezellige en informele werksfeer;
- Leuke bedrijfsuitjes.
Functie-eisen
- Ervaring in een supportrol;
- Vereiste kennis van Windows Server 2016 of hoger, Office 365, Entra ID, MS Azure en basiskennis netwerken CCNA-niveau of vergelijkbaar;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur;
- Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en een oplossingsgerichte houding;
- Je bent gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen en staat open voor verdere opleiding en training;
- Je bent in staat om goed in teamverband te werken.
Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl of https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support.
All-round Support Medewerker werkgever: Jelling
Als Applicatiebeheerder / Business Analist bij een toonaangevende logistiek dienstverlener in de omgeving Gorinchem, krijg je de kans om te werken in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans, biedt het bedrijf uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een nette pensioenregeling en mogelijkheden voor opleiding en groei. Bovendien geniet je van een collegiale sfeer met leuke teamuitjes en vrijdagmiddagborrels, wat bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je All-round Support Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Jelling. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als All-round Support Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jelling
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Jelling. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
