In één oogopslag
- Taken: Help klanten met slimme IT-oplossingen en verzendsoftware.
- Bedrijf: DHL Express, een internationale organisatie met veel ontwikkelingsmogelijkheden.
- Voordelen: Brutosalaris tot € 4.329,-, reiskostenvergoeding en hybride werken.
- Overige informatie: Gratis trainingen via Manpower Academy en ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te ondersteunen met digitale tools en oplossingen.
- Kwalificaties: Minimaal mbo 4, klantgericht en affiniteit met IT.
Het verwachte salaris ligt tussen 3203 - 4329 € per maand.
Help jij klanten verder met slimme IT-oplossingen? Als Electronic Shipping Solutions Consultant bij DHL Express ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over verzendsoftware en digitale tools. Je verdient een brutosalaris tot € 4.329,- per maand, ontvangt reiskostenvergoeding en werkt hybride vanuit Nieuw-Vennep en Schiphol. Ben jij klantgericht, leergierig en handig met computers?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Ondersteunen van klanten bij het gebruik van MyDHL+
- Analyseren en oplossen van technische vraagstukken
- Onderzoeken van problemen in backendomgevingen
- Adviseren van klanten over de best passende verzendoplossingen
- Bijhouden van nieuwe ontwikkelingen en innovaties binnen DHL Express
- Samenwerken met collega's om klanten snel en correct te helpen
- Bijdragen aan een optimale klantbeleving
Dit krijg je:
- Brutosalaris tussen € 3.203,- en € 4.329,- per maand, afhankelijk van ervaring
- Reiskostenvergoeding volgens DHL-regeling
- Tijdelijke opdracht van vijf maanden (november t/m maart)
- Hybride werken vanuit Nieuw-Vennep, Schiphol en vanuit huis
- Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
- Pensioenopbouw via Manpower
- Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Werken binnen een internationale organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling
Functie-eisen:
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Goede beheersing van de Engelse taal in verband met dagelijkse communicatie en documentatie
- Affiniteit met IT en digitale systemen
- Goede computervaardigheden
- Klantgerichte instelling
- Leergierige en vindingrijke houding
- Zelfstandige werkstijl
- Het vermogen om problemen te analyseren en op te lossen
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pre
- Ervaring met IT-support of helpdeskwerkzaamheden is een pre
Electronic Shipping Solutions Consultant DHL Express Nieuw-Vennep werkgever: Jefferson Wells
Als reparatiemonteur bij ons in Arnhem profiteer je van een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, 40 vrije dagen en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, zorgen we ervoor dat je niet alleen je technische vaardigheden kunt inzetten, maar ook kunt groeien in je carrière. Onze moderne werkbus en de diversiteit aan klanten maken elke werkdag uniek en uitdagend, waardoor je met trots kunt bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Electronic Shipping Solutions Consultant DHL Express Nieuw-Vennep kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Jefferson Wells. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Electronic Shipping Solutions Consultant DHL Express Nieuw-Vennep te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Jefferson Wells
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Jefferson Wells. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
