In één oogopslag
- Taken: Beheer klantorders en ondersteun accountmanagers in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Snelgroeiend bedrijf dat hoogwaardige kunststofproducten produceert.
- Voordelen: Competitief salaris, goede secundaire voorwaarden en ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Werken in een nuchter team met moderne productielijnen.
- Waarom deze baan: Word de spil tussen klanten en interne teams, en maak impact in een innovatief bedrijf.
- Kwalificaties: MBO 4 of HBO niveau met ervaring in customer service of sales support.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
Als Customer Service Medewerker / Sales Support ben jij de onmisbare schakel en de spil tussen de internationale klanten, de accountmanagers, logistiek en de interne productieafdelingen. In deze veelzijdige rol bewaak en regel je het commerciële ordertraject van A tot Z. Je bent proactief en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt.
Waar ben je verantwoordelijk voor:
- Ordermanagement: Het accuraat invoeren, opvolgen en bewaken van binnenkomende klantorders van A tot Z.
- Klantcontact: Eerste aanspreekpunt zijn voor (internationale) klanten via mail en telefoon over levertijden, voorraden en product specificaties.
- Interne afstemming: Schakelen met planning, productie en logistiek om ervoor te zorgen dat de gemaakte klantafspraken nagekomen worden.
- Sales Support: Ondersteunen van de accountmanagers bij offertes en commerciële processen.
Het bedrijf biedt de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.400,- en € 4.300,- op basis van een 37,5-urige werkweek, passend bij jouw ervaring;
- Goede secundaire voorwaarden waaronder een solide pensioenregeling en een reiskostenvergoeding;
- Direct een uitdagende, fulltime functie binnen een stabiele en financieel gezonde werkomgeving;
- Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling binnen een nuchter team.
Jij bent een organisatorisch talent dat graag overzicht houdt en energie krijgt van ondersteunen van collega's en klanten. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen. Daarnaast breng je het volgende mee:
- MBO 4 of HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een customer service, sales support of commerciële binnendienst functie;
- Ervaring met CRM- en ERP-systemen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré;
- Ervaring met exportprocessen en internationale klantcontacten is een sterke pré;
- Affiniteit met sales, klantrelaties en commerciële processen.
Onze opdrachtgever is een snelgroeiend bedrijf en produceert hoogwaardige plastic-, en kunststoftoepassingen voor onder andere de automotive industrie, de medische industrie, constructie-, en bouw en diverse verpakkingen. Het bedrijf is gelegen te Enschede en bezit ultramoderne productielijnen welke een verscheidenheid aan mineralen, poeders, rubbers en vloeistoffen kan verwerken.
Customer Service medewerker / Sales Support in Enschede werkgever: JAWS International
JAWS International is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een dynamische en innovatieve omgeving. Met een focus op kwaliteit en veiligheid, bieden we niet alleen uitdagende projecten in de industriële automatisering, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een team dat waarde hecht aan samenwerking en technische expertise, met een sterke nadruk op werkplezier en professionele groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker / Sales Support in Enschede kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals JAWS International. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker / Sales Support in Enschede te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JAWS International
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over JAWS International. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
